Google Workspace támogatás
Fejlett biztonsági intézkedésekkel, aktív felügyelettel és teljesítmény-optimalizálással biztosítunk stabil és megbízható működést.
Tovább
A Google által tanúsított mérnökök 24/7 elérhetőek
Támogatásunkkal úgy számolhat, mintha csapata Google Workspace szakértőkkel bővült volna, akik segítenek minden munkakörnyezetet érintő kérdésben.
TámogatásunkEzeket az előnyöket nyújtja a proaktív Workspace támogatás
Támogatásunk egy átfogó informatikai szolgáltatáscsomag, amely a vállalkozás számos területén hasznos: a biztonságtól a menedzsmenten át a napi problémák megoldásáig.
Elérhető szakértői támogatás
A Google Workspace-ben jártas, Google-tanúsítvánnyal rendelkező mérnökeink folyamatosan elérhetőek, és segítenek a felmerülő problémák megoldásában.
A legmagasabb szintű biztonság
Az FOTC támogatás úgy lett kialakítva, hogy a szolgáltatások kombinációjával teljes körűen védje a munkakörnyezetet a külső és belső fenyegetésektől.
Konzol- konfiguráció
A konzol összes elemét a jelenlegi szabványoknak megfelelően állítjuk be, hogy a környezete stabil, könnyen kezelhető és biztonságos maradjon.
Hatékony esz- közhasználat
Proaktív ügyfélszolgálatunk és a rendszeres jelentések segítségével a Google Workspace összes alkalmazását maximálisan kihasználhatja.
Költség- optimalizálás
Szakértelmünkkel időt és pénzt takaríthat meg, így belső informatikai csapata a vállalkozásfejlesztésre koncentrálhat.
Előírásoknak való megfelelés
A Google Workspace fiókja biztonságát a nap 24 órájában felügyeljük, biztosítva az olyan hatályos jogszabályoknak való megfelelést, mint a NIS2, vagy a GDPR.
Ismerje meg, mely szervezetek számára a legelőnyösebb a támogatás
Vállalkozása méretétől és felépítésétől függetlenül, Google Workspace szakértelmünk hozzáadott értéket képvisel.
Vállalatok digitális átalakulása
Biztosítjuk a biztonságos, kezelhető és skálázható környezet beállításához szükséges szakértői útmutatást.
IT részleg nélküli vállalatok
Megbízható partnerek vagyunk a konfigurációs problémák és a váratlan események megoldásában.
Nagyvállalatok
Hozzáférést kap a legmagasabb szintű szakértelemhez, hogy komplex munkakörnyezete zökkenőmentesen és biztonságosan működjön.
Táv- vagy hibrid munkavégzés esetén
Bevált megoldásokat kínálunk, hogy a csapattagok hatékonyan és biztonságosan dolgozhassanak együtt, bárhol is legyenek.
Területek, ahol a technikai támogatás kulcsfontosságúvá válik az Ön számára
A konfigurációt, a biztonsági beállításokat és a felhasználók kezelését mérnökeinkre bízhatja, akik optimalizálják a környezetet a legjobb teljesítmény eléréséhez. A felmerülő napi problémákat is hatékonyan oldjuk meg.
Átfogó környezetkonfiguráció
Első lépésként beállítjuk Google Workspace környezetét a maximális biztonság, hatékonyság és skálázhatóság érdekében. Végigvezetjük a Google Vault beállításán, konfiguráljuk a DNS-zónát, testreszabjuk a felhasználói fiókokat és az e-mail-beállításokat, és gondoskodunk arról, hogy a konzol biztonságos, skálázható és könnyen kezelhető legyen.
A folyamatos biztonsági ellenőrzés fenntartása
Garantáljuk, hogy a fiókjában a biztonsági beállítások optimálisak, és szakértőink folyamatosan figyelik a Workspace-t a rosszindulatú tevékenységek felderítése és megakadályozása érdekében. Rendszeresen felülvizsgáljuk a biztonságot, és alkalmazzuk a legjobb gyakorlatokat, hogy adatai biztonságban legyenek, és a környezet megfeleljen a legújabb szabályozásoknak
Integráció a vállalat jelenlegi informatikai erőforrásaival
Ezzel a megoldással egyetlen helyről, a Google Workspace adminisztrációs konzolról kezelheti a felhasználói adatokat az összes integrált alkalmazásban. A központosított kezelés egyszerűbb adminisztrációt és nagyobb biztonságot jelent. A felhasználók gyorsan és kényelmesen bejelentkezhetnek harmadik féltől származó alkalmazásokba.
Hatékony problémamegoldás és 24/7 szakértői támogatás
Teljes körű támogatást nyújtunk, beleértve egy dedikált műszaki kapcsolattartót és helpdesket a technikai problémák hatékony megoldására. Az Customer Success csapatunk rendszeres megbeszéléseket tart Önnel, hogy megvitassák a változó igényeket, és bemutassák, hogyan teheti hatékonyabbá vállalkozását a Google Workspace segítségével.
Eszközhasználati tanácsok és jelentések
Csapatunk munkájáról rendszeres jelentéseket küldünk, amelyek tartalmazzák a megoldott kérések számát és azok körét. Használati pontszámokkal segítünk a Google Workspace hatékonyabb kihasználásában, így csökkentheti a külső eszközök licencköltségeit.
Az Ön kényelmét szolgáló FOTC támogatás
Villámgyors válaszidő
Csapatunk mindig rendelkezésre áll, és garantáljuk, hogy az első válasz legfeljebb 30 percen belül megérkezik.
Többféle támogatási csatorna
Elérhetőek vagyunk e-mailben, telefonon, ügyfélszolgálati portálon, videóhíváson és távoli asztali kapcsolaton keresztül.
24/7 mérnöki támogatás
Google-tanúsítvánnyal rendelkező mérnökeink elérhetősége csomagonként változik, akár a nap 24 órájában is elérhetőek.
Anyanyelvi támogatás
Szakértőink lengyel, angol, román, magyar és ukrán nyelven is rendelkezésére állnak.
A Google Workspace támogatási csomagok áttekintése
Különböző támogatási csomagokat kínálunk, hogy megfeleljenek a különböző méretű vállalkozások sokrétű igényeinek.
Basic
Tökéletes kisvállalkozások számára, akiknek segítségre van szükségük az alapkonfigurációhoz. Hatékony IT-támogatást nyújtunk, szakértőink munkaidőben állnak rendelkezésre, fix havi díj ellenében.
Plus
Ez a legjobb választás, ha bővített támogatásra van szüksége. A Basic csomag szolgáltatásain felül segítséget nyújtunk a Vault beállításához, és Customer Success csapatunk is a rendelkezésére áll.
Comfort
Proaktív IT-menedzsment minden vállalkozásnak. A csomag tartalmazza a kezdeti rendszer- konfigurációt, a rendszeres biztonsági ellenőrzéseket és a Google új termékeinek béta tesztjeihez való hozzáférést.
Premium
Legátfogóbb csomagunk. A legjobb megoldás összetett munkakörnyezettel rendelkező vállalkozások számára, amelyeknek szigorú jogi előírásoknak kell megfelelniük.
Fedezze fel további támogatási lehetőségeinket
Adatmigráció
Szakértő csapatunk végigvezeti Önt az adatmigrációs folyamat minden lépésén, biztosítva a minimális fennakadást és a maximális hatékonyságot.
Tovább
Biztonsági audit
Azonosítjuk a Google Workspace rendszerében található biztonsági réseket, és gyakorlati javaslatokat teszünk a védelem megerősítésére.
TovábbKérdései
megválaszolva.
A Google-nél a Google Workspace üzleti csomagjai alapvető támogatást tartalmaznak, ahol a szakemberek csak a beküldött hibajegyekre válaszolnak, a hívások angol nyelven zajlanak, prioritás nélkül. Az FOTC technikai támogatása egy átfogó szolgáltatás, ahol mérnökeink segítenek a konzol beállításaiban, tanácsot adnak a szolgáltatás jobb bevezetéséhez, és gondoskodnak a környezet biztonságáról. Szakembereink angolul, lengyelül, románul és magyarul beszélnek, és a nap 24 órájában elérhetőek.
Hogy minden szervezet megtalálja a számára ideális megoldást, 4 különböző előfizetési csomagot kínálunk.amelyek ára szervezetenként havi 14 eurónál kezdődik. További részleteket itt talál.
Nem, a migráció különálló szolgáltatás, nem tartozik a technikai támogatáshoz. Bővebben itt olvashat róla. Ha a Google Workspace-be történő adatátvitelben segítségre van szüksége, szívesen állunk rendelkezésére. Ingyenes tanácsadást a weboldalunkon található űrlap kitöltésével igényelhet.
A NIS2 irányelv az Európai Unióban a kiberbiztonság terén érvényes jog módosítását jelenti. A bevezetendő előírások a cégek eddigieknél nagyobb csoportjára terjednek ki, és kötelezik őket arra, hogy szigorú eljárásokat alkalmazzanak a kockázatkezelés és a biztonsági eseményekre való reagálás kapcsán. A szabályozás értelmében a hatálya alá tartozó vállalatoknak biztosítaniuk kell hálózataik és információs rendszereik megfelelő biztonsági szintjét, és el kell készíteniük az incidenskezelési eljárásokat. Támogatásunkkal biztos lehet benne, hogy munkakörnyezete megfelelően védett. Ráadásul a Premium csomagban a Google Workspace 24 órás biztonsági felügyeletét biztosítjuk, ami teljesíti az irányelv által előírt kötelezettségeket.
A válaszidő a választott csomagtól függően szakértőink 24 órán belül, de akár 30 percen belül is reagálhatnak egy kérésre. Mit jelent a válaszadás? Vállaljuk, hogy az első válaszunk tartalmazza: a probléma megértésének visszaigazolását, a következő lépések meghatározását, valamint a probléma megoldásának várható időtartamára vonatkozó becslést.
Az onboarding támogatás részeként:
- Domain tulajdonjogának ellenőrzése
- További domainek beállítása
- E-mail forgalom konfigurálása
- A szervezet logójának hozzáadása
- Adminisztrátori szerepkörök kiosztása
- A szervezet struktúrájának beállítása
- Nem kezelt felhasználók azonosítása és hozzáadása
- Kétlépcsős hitelesítés engedélyezése
- Levelezési logok keresőjének konfigurálása
- Adatmegőrzés engedélyezése a Google Vault-ban
- Logok exportálása a BigQuery-be
- Kettős kézbesítés beállítása
- SMTP/SMTP-Relay konfigurálása
Nem, ez két különböző szolgáltatás.Az onboarding minden csomagban elérhető, aés a részleteiről az előző kérdésben talál információkat. A. kezdeti konzol konfiguráció egy komplexebb szolgáltatás, amit csak a Comfort és Premium csomagok tartalmaznak. A kezdeti konzol konfiguráció részeként biztosítjuk, hogy a környezet biztonságkritikus elemei megfelelően legyenek beállítva, ezzel biztosítva a rendszergazdáknak a felhasználói fiókok feletti megfelelő felügyeletet és irányítást . Beállítjuk azokat a paramétereket is, amelyek révén a Google Workspace-en belüli események folyamatosan monitorozhatók és a biztonsági kockázatok minimalizálhatók lesznek. Összesen 45 kritikus elemet konfigurálunk a Google Workspace környezetének hatékony védelme érdekében. A következőket tartalmazza:
- A fiókhozzáférés biztonsága Magában foglalja az erős jelszavak és a kétlépcsős hitelesítés (2FA) alkalmazását, a fiók-helyreállítási módszerek beállítását, valamint a mobil eszközök kezelését (MDM).
- Az adatszivárgás megelőzése Korlátozza az adatok megosztását a szervezeten kívül a Drive, a Naptár és a Gmail alkalmazásokban, valamint blokkolja a Google Takeout használatát.
- Adathalászat elleni védelem Megvédi a felhasználókat a titkosított csatolmányokkal, az alkalmazottak megszemélyesítésével és a hitelesítetlen e-mailekkel szemben.
- A harmadik féltől származó alkalmazásokhoz való hozzáférés blokkolása A kevésbé biztonságos alkalmazásokat és a POP, valamint az offline hozzáférést korlátozza.
- A riasztások konfigurálása Lehetővé teszi a potenciális biztonsági incidensek esetén történő értesítéseket.
Ez a szolgáltatás magában foglalja a fenyegetések folyamatos elemzését és ellenőrzését a Google Workspace környezetében. Első lépésként az FOTC szakemberei konfigurálják a konzol beállításait, hogy automatikusan észleljék a gyanús tevékenységeket a felhasználói és adminisztrátori fiókokban. A beérkező riasztások alapján megfelelő intézkedéseket tesznek az események hatásainak enyhítésére vagy megszüntetésére. Mint ügyfél, folyamatos hozzáférése van a naprakész biztonsági jelentésekhez, és haladéktalanul értesítést kap bármely jelentős fenyegetésről, amelyet a környezetében észlelnek.
Nem, a működési állapotfelmérés segít fenntartani a biztonságot, de nem olyan átfogó szolgáltatás, mint a Google Workspace biztonsági audit. Az adminisztrációs konzol beállításai változhatnak az idő múlásával, ami csökkentheti a biztonsági szintet - ezt rendszeres ellenőrzések nélkül könnyű figyelmen kívül lehet hagyni. Az FOTC szakértői rendszeresen felülvizsgálják a beállításokat és egyedi jelentést készítenek, amelyben ajánlásokat adnak a legjobb gyakorlatok mentén, - így biztosítva, hogy az idő múlásával is biztonságosan üzemeljen a Google Workspace környezete. A Google Workspace biztonsági auditja 11 kulcsfontosságú területen akár 237 kockázati pont alapos elemzését tartalmazza. Ez egy sokkal komplexebb szolgáltatás, amelyről bővebben ezen az oldalon olvashat.
Az IT-erőforrások integrálása a Google Workspace-szel magában foglalja a vállalatánál használt alkalmazások elemzését, és ahol lehetséges, azok csatlakoztatását a Google Workspace-hez. Ez az integráció lehetővé teszi, hogy a felhasználói adatokat az összes csatlakoztatott alkalmazásban egyetlen helyről — a Google Workspace adminisztrátori konzoljából — kezelje. Ez jelentősen egyszerűsíti a fiókok kezelését és fokozza a biztonságot. Továbbá, a tárolt jelszavak számának csökkentésével minimalizálja az adathalászat és a hitelesítő adatokkal való visszaélések (credential stuffing) kockázatát. Ez az integráció a felhasználók számára is előnyös, hiszen gyorsan és kényelmesen bejelentkezhetnek külső alkalmazásokba anélkül, hogy több jelszót kellene megjegyezniük.
Negyedévente online találkozunk, hogy feltérképezzük változó igényeit, bemutassuk a legújabb alkalmazásfunkciókat, és megmutassuk, hogyan segíthet a Google Workspace cége hatékonyságának növelésében.
Egy dedikált FOTC szakértő segíti csapatát a munkafolyamat optimalizálásában, a biztonság fenntartásában és a stabil rendszerarchitektúra kialakításában.