Despre client
360design este o agenție din domeniul IT care ajută companiile să își mute afacerile online. Cu o vechime de peste 13 ani și peste 120 de clienți, compania oferă o gamă variată de servicii și soluții personalizate de dezvoltare software, design digital și marketing online.
O echipă cu core-ul în digital, 360design reunește în prezent nouă angajați și colaboratori care comunică și lucrează în strânsă colaborare și cu un Single Sign-On cu ajutorul ecosistemului office Google Workspace.
Principala provocare
Fiind o companie care furnizează și intermediază produse IT, 360design a identificat cu ușurință problemele și nevoile tehnice care se iveau în cadrul echipei.
Pentru orice furnizor de soluții IT, livrarea sigură și în siguranță a mail-urilor este una dintre priorități.
”Nu ajungeau email-urile la clienți, se uitau des parole sau nu aveam acces la diferite baze de date”, povestește Alexandru Alexe, Project Manager la 360design.
De altfel, tânăra echipă căuta o soluție pentru a acoperi și a eficientiza procedurile obișnuite de onboarding pentru fiecare nou angajat. Integrarea și aclimatizarea noilor colegi cu procedurile de lucru, portofoliile existente de clienți și întreaga filosofie de lucru a companiei a devenit un pain point pentru care compania căuta un răspuns.
Soluția
Pachetul office Google Workspace, cu aplicații integrate precum Gmail, Google Docs, Sheets, Drive sau Meet, a fost una dintre primele soluții adoptate de companie în urmă cu aproape 8 ani de zile.
Acum aproximativ 7-8 ani am decis să utilizăm serviciile Google Workspace și factorul determinant a fost faptul că onboarding ul noilor angajați și al colaboratorilor este mult mai facil, iar sarcinile de bifat zi de zi sunt mult mai ușor de realizat.
Soluția oferită de Google a reușit să le completeze acestora și flow-ul de lucru, în special livrarea mesajelor în siguranță și conectarea remote a angajaților via aplicații mobile.
În primul rând, este extrem de util faptul că putem lucra inclusiv de pe telefon, astfel având acces de oriunde și oricând la pachetul Workspace. În plus, putem lucra mai multe persoane în același timp, pe același document, ceea ce fluidizează extraordinar de mult rezolvarea task-urilor.
Rezultate
Simplificarea tuturor procedurilor digitale
Google Workspace are un impact mare asupra activității 360design pentru că simplifică întregile proceduri digitale, completeaxă Alexe.
Impactul Workspace asupra companiei este greu de estimat, însă știm cu siguranță că au făcut parte din succesul nostru ca și agenție. Totul este mult mai rapid, iar transferul de informații și modul de lucru integrat cu flow-ul clienților noștri este mult mai facil.
Răspunsuri rapide și asistență de încredere din partea FOTC
Administratorii Workspace din cadrul 360design se bazează pe ajutorul specialiștilor atestați de la FOTC. Un partener Google local, FOTC oferă nu numai reduceri avantajoase la servicii, ci și asistență tehnică 24/7.
Cooperarea cu FOTC a fost și este una de succes. Ne-am bucurat de fiecare dată de răspunsuri rapide la eventuale probleme, iar comunicarea a fost promptă și plăcută. Dacă nu ne puteam loga în conturi sau aveau clienții noștri probleme, echipa FOTC a fost întotdeauna bine pregătită și ne-a oferit cele mai bune variante.
Recomandă 360design implementarea ecosistemului Workspace în flow-ul de lucru al unei companii?
Credem că orice companie ar avea un mod de lucru mult mai fluid dacă ar implementa pachetele Google Workspace. Principalele motive pentru a recomanda aceste servicii sunt posibilitatea de a lucra de pe telefon, oriunde și oricând, poți organiza informațiile în funcție de nivelul de acces pe care vrei să-l acorzi și poți urmări fiecare modificare ce a avut loc într-un document, astfel că nu se pierde niciun fel de informație.