Suport pentru
Google Workspace
Îți oferim măsuri avansate de securitate, monitorizare proactivă și optimizare a performanței, asigurând un mediu stabil și fiabil.
Contactează-ne
Ingineri certificați de Google, la dispoziția ta non-stop, 24/7
Gândește-te la suportul nostru ca la o extensie a echipei tale, cu o vastă experiență în Google Workspace, gata să te ajute cu orice problemă sau nelămurire legată de mediul tău de lucru.
Discută cu un expertCe câștigi cu asistența proactivă pentru Workspace
Suportul nostru este un pachet complet de servicii IT conceput pentru a aduce valoare afacerii tale – de la securitate și management până la rezolvarea problemelor de zi cu zi.
Acces la o echipă de experți
Ai mereu la dispoziție ingineri certificați Google, cu o cunoaștere aprofundată a Google Workspace, gata să te ajute în orice provocare.
Cele mai înalte standarde de securitate
Suportul FOTC combină servicii menite să îți protejeze complet mediul de lucru de amenințările interne și externe.
Configurarea consolei conform celor mai bune practici
Setăm toate elementele din consola ta conform celor mai noi standarde, pentru un mediu stabil, ușor de gestionat și sigur.
Adoptarea eficientă a aplicațiilor
Cu sprijinul proactiv al echipei noastre de customer success și rapoarte regulate privind gradul de utilizare, vei valorifica la maximum fiecare aplicație Google Workspace.
Optimizarea costurilor
Cunoștințele noastre specializate te ajută să economisești timp și bani, eliberând echipa IT internă pentru inițiative care să dezvolte afacerea.
În conformitate cu reglementările
Monitorizăm securitatea instanței tale Google Workspace nonstop, 24/7, asigurând conformitatea cu reglementările legale actuale, precum NIS2 sau GDPR.
Află ce tipuri de organizații au de câștigat cel mai mult din serviciul de suport
Expertiza noastră în Google Workspace va fi un atu valoros pentru afacerea ta, indiferent de dimensiunea sau structura acesteia.
Companii în proces de transformare digitală
Îți oferim îndrumare expertă, pas cu pas, pentru a configura un mediu sigur, ușor de gestionat și scalabil.
Companii fără departament de IT
Suntem ajutorul tău de încredere pentru orice problemă legată de configurare sau în eventualitatea unor incidente neprevăzute.
Întreprinderi mari
Ai acces la expertiză specializată ce asigură funcționarea fără probleme și securitatea stabilă a unui mediu de lucru complex.
Echipe remote sau hibride
Îți oferim setări testate și eficiente, astfel încât echipele tale să colaboreze fără probleme și în siguranță, indiferent de locație.
Domenii în care asistența tehnică devine esențială pentru compania ta
Inginerii noștri se vor ocupa de configurare, setări de securitate și gestionarea utilizatorilor, optimizând mediul de lucru pentru performanță maximă. De asemenea, vom rezolva rapid orice probleme care pot apărea zilnic.
Configurare completă a mediului de lucru
La început, ne asigurăm că mediul tău Google Workspace este configurat pentru securitate optimă, eficiență și scalabilitate. Te ghidăm în setarea Google Vault, configurăm zona DNS, personalizăm conturile utilizatorilor și setările de e-mail și asigurăm siguranța, scalabilitatea și ușurința de gestionare a consolei.
Menținerea controlui continuu al securității
Poți avea siguranța că setările critice de securitate sunt optimizate pentru nevoile tale, iar specialiștii noștri monitorizează 24/7 Google Workspace pentru a detecta și preveni activitățile periculoase. Oferim, de asemenea, verificări regulate de securitate și implementăm cele mai bune practici pentru protejarea datelor și conformitatea cu cele mai recente reglementări.
Integrare cu resursele IT existente ale companiei
Această soluție îți permite să gestionezi datele utilizatorilor în toate aplicațiile integrate dintr-un singur loc – consola de administrare Google Workspace. Această administrare centralizată simplifică gestionarea și îmbunătățește securitatea, permițând utilizatorilor să acceseze rapid și comod aplicațiile terțe.
Rezolvarea eficientă a problemelor și suport continuu din partea experților, 24/7
Beneficiezi de suport complet, incluzând un Manager Tehnic dedicat pentru cont și un help desk care rezolvă rapid orice probleme tehnice. În plus, echipa noastră de Customer Success se va întâlni periodic cu tine pentru a discuta nevoile în schimbare și a-ți arăta cum Google Workspace îți poate îmbunătăți eficiența afacerii.
Îndrumare pentru adoptarea optimă a aplicațiilor și rapoarte periodice de utilizare
Vei primi rapoarte regulate despre activitatea echipei noastre, inclusiv metrici precum solicitările rezolvate și amploarea acestora. De asemenea, îți vom furniza informații despre gradul de adoptare a aplicațiilor, pentru a maximiza utilizarea Google Workspace. Astfel, vei putea elimina costurile inutile ale licențelor pentru soluții externe de care nu ai nevoie.
Suportul FOTC, conceput pentru confortul tău
Timp de răspuns excepțional
Echipa noastră este mereu pregătită să te asiste, garantând un prim răspuns în cel mult 30 de minute.
Mai multe canale de suport
Oferim asistență prin e-mail, telefon, portal de suport, apel video și remote desktop.
Ingineri disponibili non-stop
Disponibilitatea inginerilor noștri certificați Google variază în funcție de plan, oferind acoperire de până la 24/7.
Suport în limba ta
Specialiștii noștri vorbesc română, poloneză, engleză, maghiară și ucraineană.
Descoperă planurile noastre de suport Google Workspace
Oferim diverse planuri de suport pentru a răspunde nevoilor variate ale companiilor de toate dimensiunile.
Basic
Perfect pentru micile afaceri care au nevoie de ajutor pentru configurarea de bază. Vei primi suport IT eficient pentru activitățile zilnice și acces la specialiștii noștri în timpul orelor de program, totul pentru o taxă lunară fixă.
Plus
Cea mai bună alegere pentru micile afaceri care necesită suport extins. Pe lângă serviciile din planul Basic, vei primi asistență pentru configurarea Vault și suport din partea echipei noastre de Customer Success.
Comfort
Oferă suport extins pentru afaceri de toate dimensiunile care doresc un management proactiv al IT-ului. Acest plan include configurarea inițială a consolei, verificări regulate de securitate și acces la testele beta ale noilor produse Google.
Premium
Cel mai cuprinzător plan al nostru ce include toate serviciile de suport. Este soluția ideală pentru afaceri care trebuie să respecte cerințe legale stricte și să protejeze un mediu de lucru complex.
Descoperă celelalte moduri iți putem sprijini afacerea
Migrare
Echipa noastră de experți te va ghida pas cu pas în procesul de migrare, asigurându-se că întreruperile sunt minime și eficiența maximă.
Află mai multe
Audit de securitate
Vom identifica vulnerabilitățile de securitate din Google Workspace și îți vom oferi recomandări ușor de aplicat pentru a-ți întări protecția.
Află mai multe
Training
Cu trainingurile noastre în cloud și AI poți ridica nivelul de expertiză al echipei tale. Oferim sesiuni personalizate pentru utilizatori și administratori, adaptate nevoilor tale.
Află mai multeRăspunsuri
la întrebările tale.
La Google, planurile Business pentru Google Workspace includ suport de bază, unde specialiștii răspund doar la solicitările trimise, apelurile sunt efectuate în limba engleză și nu există serviciul de prioritate. Suportul tehnic FOTC este un serviciu complet, unde inginerii noștri te ajută cu setările din consolă, îți oferă consultanță pentru o mai bună adoptare a serviciilor și se ocupă de securitatea mediului tău de lucru. Specialiștii noștri vorbesc engleză, poloneză, română și maghiară și sunt disponibili nonstop, 24/7.
Pentru a răspunde nevoilor organizațiilor de toate dimensiunile, oferim 4 planuri de abonament, cu prețuri care încep de la 14 euro pe lună pentru întreaga organizație. Poți afla mai multe detalii de aici.
Nu, migrarea este un serviciu separat care nu este inclus în suportul tehnic – poți găsi mai multe despre acest serviciu aici. Dacă dorești să-ți transferi datele în Google Workspace, suntem gata să te ajutăm. Poți programa o consultație gratuită completând formularul de pe site-ul nostru.
Directiva NIS2 este o modificare a legislației existente privind securitatea cibernetică în Uniunea Europeană. Noile reglementări vizează un număr mai mare de companii decât înainte, obligându-le să implementeze proceduri stricte pentru gestionarea riscurilor și răspunsul la incidente. Directiva impune obligații companiilor vizate, inclusiv asigurarea unui nivel adecvat de securitate pentru rețele și sisteme informatice și stabilirea unor proceduri clare pentru răspunsul la incidente. Cu suportul nostru, poti fi sigur că mediul tău de lucru este bine securizat. În plus, în planul Premium oferim monitorizare 24/7 a securității în Google Workspace, ceea ce ajută la îndeplinirea cerințelor impuse de directivă.
În funcție de planul ales, specialiștii noștri pot răspunde la o solicitare între 24 de ore și 30 de minute. Ce înseamnă a răspunde la o solicitare? Ne angajăm să îți oferim un prim răspuns, care include: confirmarea înțelegerii problemei, stabilirea pașilor următori și furnizarea unei estimări realiste a timpului necesar pentru următoarea actualizare sau pentru soluționarea completă a problemei.
Ca parte a procesului de onboarding:
- Vom verifica proprietatea pe domeniului tău
- Vom configura domenii suplimentare
- Vom configura traficul de email
- Vom adăuga logo-ul companiei
- Vom atribui roluri de administrator
- Vom introduce structura organizației tale în consolă
- Vom identifica și adăuga utilizatorii ne-administrați
- Vom activa verificarea în doi pași
- Vom configura funcția de căutare în jurnalul de email
- Vom activa retenția datelor în Google Vault
- Vom exporta logurile în BigQuery
- Vom configura livrarea duală a e-mailurilor
- Vom seta funcția SMTP/SMTP-Relay
Nu, sunt două servicii diferite. Onboarding-ul este disponibil în toate planurile, iar detalii despre acesta se găsesc în răspunsul la întrebarea anterioară. Configurarea inițială a consolei este un serviciu mai avansat disponibil doar în planurile Comfort și Premium. Ca parte a configurării inițiale a consolei, ne vom asigura că elementele critice de securitate ale instanței sunt configurate corect, oferind administratorilor nivelul corespunzător de supraveghere și control asupra conturilor utilizatorilor. De asemenea, vom defini setări pentru a permite monitorizarea continuă a evenimentelor care au loc în serviciul Google Workspace. În timpul configurării inițiale a consolei, vom configura 45 de elemente esențiale pentru a asigura corect securizarea instanței Google Workspace. Acestea includ:
- Securizarea accesului la conturi Inclusiv impunerea unor parole puternice și a autentificării cu doi factori (2FA), metode de recuperare a accesului la cont și gestionarea dispozitivelor mobile (MDM).
- Protecție împotriva scurgerilor de date Aceasta include restricționarea partajării datelor în afara organizației în aplicații precum Drive, Calendar și Gmail, precum și blocarea Google Takeout.
- Protecție împotriva phishing-ului Inclusiv protecție împotriva atașamentelor criptate, a falsificării identității angajaților și a e-mailurilor neautentificate.
- Blocarea accesului la aplicații terțe Și, de asemenea, la aplicații mai puțin sigure și la accesul POP și offline.
- Configurarea alertelor Adică notificări despre potențiale evenimente de încălcare a securității.
Monitorizarea Google Workspace este un serviciu care oferă analiză și verificare continuă a amenințărilor prezente în instanța unei companii. Ca un prim pas, specialiștii FOTC configurează setările consolei pentru a detecta automat activitatea rău intenționată pe conturile de utilizator și administrator. Pe baza alertelor primite, aceștia iau apoi măsuri pentru a atenua sau elimina impactul incidentului. În calitate de client, ai acces continuu la rapoarte de securitate actualizate constant și ești informat cu privire la orice amenințări grave care au avut loc în instanța companiei tale.
Nu, revizuirea stării de funcționare ajută la menținerea securității, dar nu este un serviciu la fel de cuprinzător precum auditul de securitate Google Workspace. Setările consolei de administrare tind să se modifice în timp, reducând nivelul de securitate - un lucru ușor de trecut cu vederea fără verificări regulate. Specialiștii FOTC efectuează o revizuire periodică și furnizează un raport personalizat cu recomandări de bune practici în mod regulat, pentru a se asigura că lucrurile nu se deteriorează în timp. Auditul de securitate Google Workspace include o analiză amănunțită a până la 237 de puncte de risc în 11 domenii cheie. Este un serviciu mult mai complex, despre care se poate afla mai mult vizitând această pagină.
Integrarea Google Workspace cu resursele IT ale companiei presupune analiza aplicațiilor utilizate într-o anumită companie și, acolo unde este posibil, conectarea acestora la o instanță Google Workspace. Prin acest proces, vei obține capacitatea de a gestiona datele utilizatorilor în toate aplicațiile integrate dintr-o singură locație, consola de administrare Google Workspace. Acest lucru va simplifica semnificativ administrarea conturilor și va crește securitatea acestora. În plus, numărul redus de parole stocate în acest fel va minimiza riscul de atacuri de tip phishing și credential stuffing. Integrarea resurselor IT existente cu o instanță Google Workspace va aduce beneficii și utilizatorilor, care se vor putea conecta rapid și convenabil la aplicații terțe fără a fi nevoie să-și amintească mai multe parole.
Trimestrial, ne vom întâlni online pentru a discuta despre nevoile în evoluție ale companiei, pentru a introduce noi funcționalități ale aplicațiilor și pentru a arăta cum Google Workspace poate îmbunătăți eficiența afacerii tale.
Vei beneficia de un specialist FOTC dedicat, care va lucra cu echipa ta pentru a optimiza fluxul de lucru operațional, pentru a asigura securitatea platformei și pentru a menține o arhitectură stabilă.