Planuri de suport și tarife pentru Google Workspace
Ne ocupăm de administrarea mediului dumneavoastră și asigurăm securitate de top.Planurile noastre de suport sunt adaptate dimensiunii și cerințelor companiei dumneavoastră
Puteți avea încredere deplină în expertiza inginerilor noștri certificați de Google.
Basic
Perfect pentru companiile mici care au nevoie de ajutor cu configurația de bază.
De la: €14 /lună*
pentru întreaga companie
Disponibilitatea planului: Companii cu 1-10 licențe
Preluarea solicitării: 24 de ore
Acces la specialiști: 8:00 - 18:00 (în timpul săptămânii)
Engleză, poloneză, română, maghiară, ucraineană
Suport prin email, telefon și portal de asistență
Suport prin apel video și remote desktop
Configurare inițială (onboarding)
Configurarea zonei DNS
Configurarea conturilor și a e-mailurilor
Număr nelimitat de solicitări critice către Google
Configurarea inițială a Google Vault
Suport proactiv din partea echipei noastre de Customer Success
Configurarea inițială a consolei
Verificarea regulată a setărilor de securitate
Rapoarte cu privire la scorul de adoptare și la serviciile de suport FOTC
Acces la testări beta și reduceri suplimentare
Manager tehnic dedicat pentru cont
Integrarea Google Workspace cu resursele IT ale companiei
Monitorizarea Google Workspace
Modificări nelimitate ale configurației consolei
Plus
Cea mai bună alegere pentru companiile mici care necesită asistență extinsă.
De la: €21 /lună*
pentru întreaga companie
Disponibilitatea planului: Companii cu 1-10 licențe
Preluarea solicitării: 4 ore
Acces la specialiști: 8:00 - 18:00 (în timpul săptămânii)
Engleză, poloneză, română, maghiară, ucraineană
Suport prin email, telefon și portal de asistență
Suport prin apel video și remote desktop
Configurare inițială (onboarding)
Configurarea zonei DNS
Configurarea conturilor și a e-mailurilor
Număr nelimitat de solicitări critice către Google
Configurarea inițială a Google Vault
Suport proactiv din partea echipei noastre de Customer Success
Configurarea inițială a consolei
Verificarea regulată a setărilor de securitate
Rapoarte cu privire la scorul de adoptare și la serviciile de suport FOTC
Acces la testări beta și reduceri suplimentare
Manager tehnic dedicat pentru cont
Integrarea Google Workspace cu resursele IT ale companiei
Monitorizarea Google Workspace
Modificări nelimitate ale configurației consolei
Comfort
Suport avansat pentru companiile care caută o administrare IT proactivă.
Taxă fixă: €55 /lună
+ €1.15 /lună pentru fiecare licență
Disponibilitatea planului: Companii de toate dimensiunile
Preluarea solicitării: 4 ore
Acces la specialiști: 8:00 - 18:00 (în timpul săptămânii)
Engleză, poloneză, română, maghiară, ucraineană
Suport prin email, telefon și portal de asistență
Suport prin apel video și remote desktop
Configurare inițială (onboarding)
Configurarea zonei DNS
Configurarea conturilor și a e-mailurilor
Număr nelimitat de solicitări critice către Google
Configurarea inițială a Google Vault
Suport proactiv din partea echipei noastre de Customer Success
Configurarea inițială a consolei
Verificarea regulată a setărilor de securitate
Rapoarte cu privire la scorul de adoptare și la serviciile de suport FOTC
Acces la testări beta și reduceri suplimentare
Manager tehnic dedicat pentru cont
Integrarea Google Workspace cu resursele IT ale companiei
Monitorizarea Google Workspace
Modificări nelimitate ale configurației consolei
Premium
Cel mai cuprinzător plan, incluzând toate serviciile noastre de suport.
Tarif individual
Disponibilitatea planului: Companii de toate dimensiunile
Preluarea solicitării: 30 de minute
Acces la specialiști: 24/7 (nonstop)
Engleză, poloneză, română, maghiară, ucraineană
Suport prin email, telefon și portal de asistență
Suport prin apel video și remote desktop
urare inițială (onboarding)
Configurarea zonei DNS
Configurarea conturilor și a e-mailurilor
Număr nelimitat de solicitări critice către Google
Configurarea inițială a Google Vault
Suport proactiv din partea echipei noastre de Customer Success
Configurarea inițială a consolei
Verificarea regulată a setărilor de securitate
Rapoarte cu privire la scorul de adoptare și la serviciile de suport FOTC
Acces la testări beta și reduceri suplimentare
Manager tehnic dedicat pentru cont
Integrarea Google Workspace cu resursele IT ale companiei
Monitorizarea Google Workspace
Modificări nelimitate ale configurației consolei
*Prețuri pentru companiile care semnează un contract de 12 luni. Prețurile pentru companiile cu un contract flexibil sunt: Plan Basic – 21 €/lună, Plan Plus – 28 €/lună.
Planurile noastre de suport sunt adaptate dimensiunii și cerințelor companiei dumneavoastră
Puteți avea încredere deplină în expertiza inginerilor noștri certificați de Google.
Bestseller
Basic
Perfect pentru companiile mici care au nevoie de ajutor cu configurația de bază.
De la: €14 /lună*
pentru întreaga companie
Plus
Cea mai bună alegere pentru companiile mici care necesită asistență extinsă.
De la: €21 /lună*
pentru întreaga companie
Comfort
Suport avansat pentru companiile care caută o administrare IT proactivă.
Taxă fixă: €55 /lună
+ €1.15 /lună pentru fiecare licență
Premium
Cel mai cuprinzător plan, incluzând toate serviciile noastre de suport.
Tarif individual
Începeți acum *Prețuri pentru companiile care semnează un contract de 12 luni. Prețurile pentru companiile cu un contract flexibil sunt: Plan Basic – 21 €/lună, Plan Plus – 28 €/lună.
Încă nu știți ce să alegeți?
Amintiți-vă că suntem aici ca să vă ajutăm.
Specialiștii noștri sunt pregătiți să discute despre nevoile companiei dumneavoastră și să vă analizeze cerințele privind securitatea, gestionarea mediului și procedurile de criză.
O consultație cu specialistul nostru este modalitatea optimă de a selecta un plan care să acopere toate cerințele dumneavoastră, evitând cheltuielile inutile pentru servicii de care nu aveți nevoie.
Cunoștințele noastre la îndemâna dumneavoastră
Ne dezvoltăm constant expertiza pentru a oferi asistență promptă,
eficientă și amănunțită pentru fiecare solicitare pe care o faceți.
Răspunsuri
la întrebările dumneavoastră.
“Preluarea solicitării” de către departamentul tehnic FOTC reprezintă răspunsul inițial la un tichet trimis de client, prin care specialistul nostru arată într-un mod clar că s-a familiarizat cu esența problemei raportate. De multe ori, acest răspuns este echivalent cu soluționarea imediată a problemei. În cazul solicitărilor mai complexe, ce necesită o analiză mai aprofundată, “preluarea solicitării” înseamnă informarea clientului cu privire la acțiunile care vor fi întreprinse pentru rezolvarea problemei. Într-o astfel de situație, primul răspuns va include și o estimare realistă a timpului în care clientul poate aștepta o actualizare sau soluționarea completă a problemei.
Nu. În ambele pachete se aplică o taxă lunară fixă de abonament pentru toate conturile Google Workspace dintr-un anumit domeniu. Totuși, vă rugăm să rețineți că planurile Basic și Plus sunt disponibile doar pentru companiile care dețin cel mult 10 licențe Google Workspace.
Planurile noastre de suport sunt flexibile și adaptate companiilor de toate dimensiunile – de la întreprinderi mici la mari corporații. Oferim soluții personalizate, adaptate nevoilor și dimensiunii activității fiecărei companii.Dacă doriți să aflați care plan de suport este cel mai potrivit pentru compania dumneavoastră, vă invităm să contactați specialiștii noștri.
Timpul de răspuns depinde de planul de suport ales și de complexitatea problemei. Ne angajăm să preluăm solicitarea chiar și în termen de doar 30 de minute. Depunem întotdeauna toate eforturile pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil, minimizând astfel perioadele de întrerupere a activității echipei dumneavoastră.
Da, echipa noastră are cunoștințele și experiența necesare pentru configurări și integrări personalizate ale Google Workspace cu alte sisteme. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta despre nevoile specifice ale companiei dumneavoastră în acest domeniu.
Puteți găsi informații mai detaliate despre serviciile oferite de FOTC în cadrul suportului tehnic pentru Google Workspace aici. De asemenea, vă încurajăm să luați legătura cu specialiștii noștri, care vor fi bucuroși să răspundă la orice întrebare aveți.