Despre client
DWF este cea mai mare agenție SEO din România, cu 7 ani de experiență și peste 650 de campanii SEO derulate. Au câștigat premii în competiții internaționale de SEO și specialiștii lor sunt invitați să vorbească la numeroase evenimente de profil.
DWF face parte din familia CEE Digital Alliance, alături de alte 15 agenții digitale independente de top. De 5 ani ocupă un loc în juriul Competiției Magazinelor Online GPEC, ca specialiști pe criterii SEO.
Având în vedere că eu lecția asta mi-am învățat-o de mult, la momentul la care am deschis compania, am început direct pe Google Workspace. Motivele concrete țin de capacitatea de a avea o vedere de ansamblu asupra întregului ecosistem, precum și un control avansat de personalizare și administrare al conturilor. Spre exemplu, înainte de soluțiile cloud, când un coleg pleca din companie, toate documentele legate de el și informațiile deținute rămâneau practic captive în acel cont de email. Prin Google Workspace, astfel de probleme dispar, întrucât putem pur și simplu transfera ownership-ul contului de la o persoană la alta.
Vă rog spuneți-mi mai multe despre echipa dvs și misiunea companiei.
Eu sunt Mihai și, împreună cu partenerul meu, Sorin, coordonez activitatea agenției DWF și ne-am propus încă de acum 8 ani, când am intrat pe piață, să fim cei mai buni pe zona de Search, și, mai exact, pe zona de optimizare pentru Google, de SEO. Astfel, în toți acești ani, am dezvoltat echipa și abilitățile și expertiza în această direcție, ajungând astfel să fim un colectiv de aproape 40 de oameni, care gestionează un volum de aproximativ 200 de campanii SEO (active) pentru clienți ce reprezintă, în majoritatea lor, magazine online din România.
Referitor la misiunea noastră, suntem conștienți că nu vom avea un impact profund în salvarea planetei, subțierea stratului de ozon sau alte astfel de cauze, însă ne dorim ca acele brand-uri cu care lucrăm, fie ele mari sau mici, să fie mai vizibile în rezultatele Google pentru intențiile de căutare relevante în relație cu produsele lor și, implicit, să vândă mai mult.
Cu ce provocări s-a confruntat compania, înainte de trecerea la Google Workspace?
Având în vedere că eu lecția asta mi-am învățat-o de mult, la momentul la care am deschis compania, am început direct pe Google Workspace. Motivele concrete țin de capacitatea de a avea o vedere de ansamblu asupra întregului ecosistem, precum și un control avansat de personalizare și administrare al conturilor. Spre exemplu, înainte de soluțiile cloud, când un coleg pleca din companie, toate documentele legate de el și informațiile deținute rămâneau practic captive în acel cont de email. Prin Google Workspace, astfel de probleme dispar, întrucât putem pur și simplu transfera ownership-ul contului de la o persoană la alta.
Ce canale de contact și soluții software obișnuiați să folosiți înainte?
Suita office de la Microsoft, desktop-based și adrese de email fie personale, fie pe serverul companiei, dar chiar și acelea erau foarte arhaice, pătrățoase și greoaie. Modul de căutare în email-uri era foarte ineficient. Acum, spre exemplu, procesăm aproximativ 1500 de email-uri pe zi, ca și cumul al tuturor adreselor noastre, iar, fără motorul de căutare Google, sortarea și utilizarea lor ar fi fost foarte anevoioasă.
Vă rog spuneți-ne mai multe despre cooperarea cu FOTC – cum vă amintiți suportul tehnic, implementarea pachetului, consultanța etc?
Noi, deja folosind soluția și înaintea colaborării, îmi aduc aminte că am vorbit ceva, până să facem trecerea la voi. Mă temeam că va implica întreruperi în fluxurile noastre sau schimbări tehnice din partea noastră, însă odată ce mi-ai explicat (cu foarte multă răbdare) despre ce e vorba, am înțeles că a fost nevoie doar de generarea unui cod. Ulterior, totul a funcționat la fel, singura diferență fiind că plăteam factura la voi, nu la Google, chiar și la un preț mai mic decât înainte și țin minte că, atunci când am avut nevoie de suport tehnic, ni s-a răspuns foarte rapid, ba chiar, de vreo două dăți, voi erați deja la curent cu problema pe care doream să o semnalăm și lucrați la rezolvarea ei. Avem acum, spre exemplu, niște tickete deschise la Google pe alte proiecte și platforme, unde colaborăm cu ei, iar timp de răspuns sub o săptămână nu prea am primit și probabil exact la fel s-ar întâmpla și cu zona de email, dacă nu am fi colaborat cu voi.
Ce aplicații Google Workspace sunt cel mai des folosite?
În afară de Gmail, ”vedeta” pachetului, noi utilizăm foarte mult suita office (Docs, Sheets, Slides), prin care procesăm și generăm 1500-2000 de documente pe lună. Multe alte instrumente terțe sunt bazate pe Sheets (Foi de Calcul) și pe capacitatea lui de integrare cu App Scripts. Am mai experimentat puțin cu restul instrumentelor și aplicațiilor, însă profilul activității nu ne-a împins către a le utiliza. Drept să-ți spun, noi nu mai avem pe calculatoare vreo suită office, fie ea MS sau de alt fel, întrucât avem totul oferit prin Google Workspace, în cloud.
A ajutat Google Workspace la schimbarea modului de lucru al echipei? Dacă este posibil, ne puteți oferi câteva exemple?
Cel mai mare câștig este capacitatea asta extrem de rapidă de a lucra colaborativ și de a împărtăși accese selective, în funcție de poziție, de rol și de cei care au nevoie de acces la anumite informații. Adică în loc să schimbi un fișier dintr-o parte în alta și să stai să vezi ce s-a modificat, ce nu, faptul că poți lucra concomitent cu 2 alte 3 persoane direct pe același document este un mare, mare avantaj. Partea de Version History este extrem de importantă, păstrează un istoric al modificărilor, lucru care în variantele mai vechi de office, în special cele folosite de el, nu era atât de facil.
Aveți vreun sfat pentru cei ce doresc să introducă Google Workspace în cadrul organizației lor?
Sincer, nu văd de ce nu ai face-o. Tu, ca și companie, deja ai un cost raportat la tehnologie (sau, dacă nu crezi că ai, înseamnă că nu îl conștientizezi), trebuie să ți-l pui pe foaie și vei observa, în primul rând, că este mai eficient decât alte soluții de Enterprise sau chiar și cele de la Microsoft, mai ieftin și clar mult mai prietenos, mai ușor de gestionat. Securitatea nu este sacrificată, întrucât știu că poți limita autentificarea pe baza de IP sau locație. În final, consider că depinde de unde pleci – dacă pleci de la nimic sau de la serverul local de email, găzduit de companie, clar va fi un MEGA pas înainte. Dacă deja folosești o soluție cloud de la alt furnizor, atunci depinde de nevoile fiecărei companii în parte. Acolo doar compararea ofertelor și a satisfacerii nevoilor de către fiecare soluție în parte, poate duce către alegerea celei potrivite pentru tine.