Zendesk
Buduj trwalsze relacje z klientami dzięki platformie obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji i wielokanałowej komunikacji, którą dopasujemy do Twoich unikalnych potrzeb.
Wypróbuj bezpłatnie
Spraw, by obsługa klienta stała się prosta i skuteczna
Obsługa klienta bywa źródłem frustracji, wpływając na efektywność i, co najważniejsze, na relacje z klientami. Jednak wdrażając pakiet Zendesk, możesz jednocześnie odciążyć swój zespół wsparcia i zwiększyć satysfakcję klientów.
Wzmocnij swój zespół – niezależnie od ich poziomu technicznego – aby śledzili, priorytetyzowali i rozwiązywali problemy szybko i klarownie, wykorzystując najnowsze innowacje AI.
Otrzymaj wycenęWykorzystaj pełen potencjał Zendesk z właściwym wdrożeniem
80%
Zapytań rozwiązywanych automatycznie
Wzmocnij swoją obsługę klienta dzięki AI i automatyzacjom, które rozwiązują większość zapytań, uwalniając Twój zespół do zajmowania się złożonymi problemami i budowania wartościowych relacji z klientami.
2 miesiące
Do osiągnięcia zwrotu z inwestycji
Osiągnij szybki zwrot z inwestycji dzięki usprawnionym procesom, przyspieszonemu rozwiązywaniu problemów, kompleksowemu wglądowi w interakcje, obniżonym kosztom operacyjnym i zwiększonej produktywności agentów.
70%
Wzrostu satysfakcji klienta
Zapewnij wyjątkowe doświadczenia klienta dzięki szybkiej, spójnej i spersonalizowanej obsłudze w każdym kanale komunikacji, co przełoży się na znaczący wzrost zadowolenia klientów (CSAT).
Nasi klienci:
Doświadcz AI wspomagającego całą obsługę klienta
Automatyzuj obsługę klientów z agentami AI
Rozwiązuj ponad 80% problemów automatycznie, skróć kolejki zgłoszeń i zapewnij obsługę 24/7 dzięki inteligentnym botom AI opartym na ChatGPT. Agenci AI odpowiadają na pytania, dostosowują styl komunikacji i płynnie kierują klientów dalej, a Ty masz pełną kontrolę w czasie rzeczywistym.
Wzmocnij swoich agentów z Copilotem
Agenci szybciej rozwiązują problemy dzięki asystentowi AI, zaprojektowanemu, by zwiększyć produktywność zespołu o 20% i płynnie integrować się z ich codzienną pracą. Copilot zapewnia agentom pełen kontekst i inteligentne rekomendacje, ułatwiając świadczenie wyjątkowej obsługi.
Optymalizuj działania dzięki inteligentnym procesom
Zwiększ efektywność i osiągnij nawet 85% redukcji kosztów operacyjnych. Inteligentne workflowy automatyzują rozwiązywanie problemów, eliminują ręczne zadania, i kierują zapytania do najbardziej wykwalifikowanego agenta, zapewniając szybką i skuteczną obsługę.
Popraw doświadczenia klientów dzięki zaawansowanym funkcjom Zendesk
Odkryj, jak automatyzacja i wsparcie wielokanałowe mogą stworzyć naprawdę wyjątkową ścieżkę klienta.
Wprowadź porządek i przejrzystość w każdej rozmowie z klientem. Dzięki temu zapytania będą trafnie kierowane, sumiennie śledzone i szybko rozwiązywane z dokładnymi odpowiedziami.
Angażuj klientów natychmiastowo, dostarczając szybkie rozwiązania i budując silniejsze relacje oparte na natychmiastowym wsparciu i zaufaniu.
Zapewnij klientom dostęp do bazy wiedzy 24/7, aby mogli samodzielnie znaleźć odpowiedzi. To odciąży Twój zespół wsparcia od rutynowych zapytań.
Oferuj profesjonalne i przyjazne wsparcie telefoniczne. Połącz efektywność technologii z ludzkim podejściem, by zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Zdobądź głębokie zrozumienie interakcji z klientami dzięki kompleksowej analizie, co pozwoli Ci stale poprawiać jakość usług i dbać o zgodność z oczekiwaniami klientów.
Usprawnij planowanie pracy agentów, prognozowanie obciążenia i monitorowanie wydajności, aby osiągnąć maksymalną efektywność zespołu.
Przekształcaj surowe dane w strategiczne wnioski dotyczące skuteczności obsługi. To pozwoli Ci podejmować świadome decyzje biznesowe i stale optymalizować procesy.
Poznaj Zendesk na własną rękę
Rozpocznij darmowy 14-dniowy okres próbny, aby zapoznać się z platformą. Nie wahaj się poprosić nas o oprowadzanie po systemie, połączone ze szczegółową analizą Twoich wymagań i doradztwem w zakresie rozwiązania.
Rozpocznij okres próbny
Maksymalizuj potencjał systemu obsługi klienta ze wsparciem partnera
Strategiczne konsultacje
Zyskaj spersonalizowane doradztwo i trafne rekomendacje, aby precyzyjnie dopasować Zendesk do Twoich celów i wyzwań biznesowych.
Bezproblemowa konfiguracja
Profesjonalnie zarządzamy złożonością konfiguracji i wdrożenia, zapewniając płynny, efektywny i bezproblemowy proces.
Płynna
migracja
Zapewnij szybki i niezawodny transfer danych do dowolnej instancji Zendesk, zarówno z innych systemów, jak i między środowiskami.
Niestandardowe integracje
Stwórz ujednolicony i wydajny ekosystem operacyjny, łącząc Zendesk z istniejącymi aplikacjami biznesowymi.
Kompleksowe szkolenia
Wzmocnij swój zespół, aby w pełni wykorzystał możliwości Zendesk dzięki szytym na miarę programom szkoleniowym.
Stałe
wsparcie
Polegaj na naszym zespole, aby Twój Zendesk był zawsze zoptymalizowany, rozwijał się wraz z potrzebami firmy i stale dostarczał wartość.
Ekspertyza FOTC, sukces klienta
Prawdziwe efekty wdrożenia Zendesk osiągnięte dzięki naszemu spersonalizowanemu podejściu.
Grupa CCIG
Firma specjalizująca się w outsourcingu wielojęzycznej obsługi klienta doświadczyła redukcji liczby zapytań i błędów o ponad 50%. Wdrożenie kompleksowego systemu zarządzania zapytaniami znacząco zwiększyło produktywność i zoptymalizowało zadania zespołu.
Manutan
Wiodący dostawca e-commerce sprzętu biurowego i magazynowego skrócił czas obsługi zgłoszeń o 25-36%. Dzięki optymalizacji procesów Manutan osiągnął znaczącą poprawę efektywności, umożliwiając szybsze reagowanie na potrzeby klientów.
Odkryj więcej rozwiązań dla biznesu napędzających cyfrowy rozwój
Pipedrive
Poznaj CRM dla całego biznesu. Wprowadź przejrzystą organizację procesu sprzedaży, zarządzania relacjami i prognozowania wyników.
Worksmile
Zautomatyzuj procesy HR. Innowacyjnie zarządzaj zasobami ludzkimi, benefitami pracowniczymi, motywacją i dobrostanem.
Workvivo
Wprowadź nowoczesną komunikację firmową. Zyskaj cyfrowe centrum, które usprawnia wymianę informacji, zwiększa zaangażowanie i integruje zespoły.
Pytania
i odpowiedzi.
Tak, Zendesk oferuje bezpłatny okres próbny, który pozwala zapoznać się z jego funkcjami i ocenić, czy spełnia potrzeby Twojej firmy. Zachęcamy do skorzystania z tej opcji. Możemy również poprowadzić Cię przez platformę podczas prezentacji na żywo i pomóc ocenić Zendesk w oparciu o Twoje specyficzne wymagania.
Zendesk stosuje solidne środki bezpieczeństwa i przestrzega najlepszych praktyk branżowych, aby zapewnić bezpieczeństwo i prywatność Twoich danych. Obejmuje to szyfrowanie danych w trakcie przesyłania i przechowywania, regularne audyty bezpieczeństwa, zgodność z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa (takimi jak RODO, HIPAA i SOC 2), kilka certyfikatów ISO oraz kompleksowe procedury tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. Konfigurując Twoje konto Zendesk, upewniamy się, że odpowiednio wykorzystujesz wszystkie opcje bezpieczeństwa, aby jak najsilniej chronić Twoje dane.
Harmonogram wdrożenia Zendesk różni się w zależności od złożoności Twoich wymagań, zakresu wdrożenia (liczba kanałów, integracje, dostosowania) oraz dostępności Twojego zespołu. Podstawowe wdrożenie może potrwać kilka tygodni, podczas gdy bardziej złożone projekty mogą rozciągnąć się na kilka miesięcy. Ściśle współpracujemy z Tobą, aby ustalić realistyczny harmonogram podczas naszej wstępnej konsultacji.
Nasz zespół wsparcia działa głównie w języku polskim i angielskim. Prosimy o omówienie swoich wymagań językowych z naszym zespołem podczas konsultacji.
Nasze usługi możemy fakturować w EUR, PLN lub USD. Prosimy o omówienie preferowanej waluty z naszym zespołem.
Koszt Zendesk składa się z dwóch głównych elementów: opłat abonamentowych Zendesk, które różnią się w zależności od wybranego planu i funkcji, oraz naszych opłat za usługi wdrożeniowe i wsparcie. Nasze opłaty za usługi są dostosowane do złożoności i zakresu Twojego projektu. Przedstawiamy szczegółową ofertę zawierającą wszystkie koszty po wstępnej konsultacji i zrozumieniu Twoich potrzeb.
Tak, Zendesk oferuje szerokie możliwości integracji z wieloma innymi aplikacjami biznesowymi, w tym systemami CRM, platformami e-commerce, narzędziami do automatyzacji marketingu, Google Workspace i innymi. Integracje te można osiągnąć za pomocą natywnych integracji Zendesk, publicznego API oraz konektorów stron trzecich. Pomożemy Ci zidentyfikować i wdrożyć integracje, które są najbardziej korzystne dla Twojej organizacji pracy.