Chatboty AI w obsłudze klienta
Chatboty są zbawieniem dla specjalistów od automatyzacji obsługi klienta. Każdego dnia coraz więcej firm decyduje się na to rozwiązanie. Dlaczego? Bo u osób korzystających z supportu online cierpliwość to zasób deficytowy. Gdy mamy techniczny problem lub pytanie o produkt czy usługę, to chcemy odpowiedzi tu i teraz. Spadek satysfakcji konsumenta jest wprost proporcjonalny do czasu...