PromoTraffic

O kliencie

PromoTraffic to agencja digitalowa, która od ponad 10 lat pomaga innym przedsiębiorstwom budować lepsze relacje z klientami, wzmacniać widoczność marki w Internecie i podnosić wyniki sprzedażowe. Firma świadczy m.in. usługi z zakresu pozycjonowania i optymalizacji SEO, kampanii reklamowych SEM i PPC, wspierania działań w social mediach oraz rozwoju sprzedaży na marketplace. 

Na podstawie swoich wieloletnich doświadczeń PromoTraffic stworzyło autorską metodykę #GrowWithUs, której celem jest skupienie się na maksymalnym wzroście biznesu klientów. Agencja obsługuje przedsiębiorstwa w kraju i za granicą. Firmie zależy na tym, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie – zarówno od strony merytorycznej, jak i technologicznej.

Wyzwanie

W swojej działalności PromoTraffic intensywnie wykorzystuje stworzone przez Google narzędzia marketingowe, takie jak Google Analytics czy Google Ads. Od samego początku działania firmy jej pracownicy korzystali więc ze skrzynki mailowej tego samego dostawcy. Z uwagi na to, że pakiecie z Gmailem dostarczane były dodatkowe narzędzia do pracy biurowej – które w dodatku cały czas były wzbogacane o nowe funkcje – podjęto decyzję, aby członkowie zespołu korzystali z nich podczas wykonywania codziennych obowiązków służbowych.

Początkowo PromoTraffic wykupiło dostęp do narzędzi Google Workspace bezpośrednio od producenta. Wraz z rozwojem firmy stało się jednak jasne, że nie może ona pozwolić sobie na żadne problemy z infrastrukturą, a co za tym idzie – przerwy w dostarczaniu usług. Konieczne stało się więc rozszerzenie zaplecza technicznego również o podmioty zewnętrzne.

Rozwiązanie

Aby zabezpieczyć płynne działanie firmowych procesów, podjęto decyzję o wykupieniu zewnętrznego wsparcia technicznego do wszystkich używanych w firmie narzędzi, w tym pakietu Google Workspace. Tak PromoTraffic przeniosło swoją instancję pod opiekę FOTC. 

Przenosząc instancję Google Workspace do FOTC, PromoTraffic zyskało też zniżkę, jaką swoim klientom mogą zaoferować partnerzy Google Cloud.

Rezultaty

Przedsiębiorstwo używa Google Workspace w bardzo szerokim zakresie. Członkowie zespołu wykorzystują w pracy pakiet programów biurowych (Dokumenty, Arkusze, Prezentacje), przechowują pliki na Dysku i organizują swój czas przy pomocy Kalendarza. Aplikacjami, które znacząco ułatwiają agencji prowadzenie biznesu, są również Meet oraz Gmail.

Wyższy poziom spotkań online

W PromoTraffic najważniejsza jest jakość – zarówno wypracowanych wyników, jak i procesów pozwalających je osiągać. 

Agencja regularnie prowadzi więc spotkania przez Internet. Za ich pomocą zespół informuje klientów o postępach prowadzonych kampanii, przedstawia oferty nowym kontrahentom oraz komunikuje się z partnerami biznesowymi. Dwa lata temu w biurze PromoTraffic przeprowadzono remont, w czasie którego zadbano również o odpowiednią oprawę spotkań online.

Firma zakupiła zestaw rekomendowanych przez Google monitorów interaktywnych Jamboard, które są obecnie wykorzystywane podczas spotkań przez aplikację Meet. Są to urządzenia typu all in one, posiadające funkcje tablicy interaktywnej, spotkań wideo i prezentacji przewodowych.

Sale konferencyjne zostały też wyposażone w zestawy urządzeń do telekonferencji, pozwalających na przeprowadzanie wysokiej jakości spotkań online, kiedy z jednego miejsca bierze w nich udział kilka osób.

Narzędzia Google Workspace pomagają nie tylko w przeprowadzaniu wysokiej jakości spotkań, ale też w ich organizacji. PromoTraffic wdrożyło w swoim biurze systemy do rezerwacji sal konferencyjnych, które są połączone z Kalendarzem Google. Dzięki wykorzystaniu w aplikacji funkcji Zasobów, pracownicy mogą wygodnie rezerwować sale i sprawdzać ich dostępność. Pozwala to utrzymać porządek w obłożeniu pomieszczeń.

Komunikacja wewnętrzna

Do rozmów w obrębie organizacji pracownicy również korzystają z Google Meet. W czasie pandemii aplikacja ta miała kluczowe znaczenie dla sprawnego działania firmy – za jej pośrednictwem organizowane były spotkania okresowe, a dział HR troszczył się o integrację zespołu, dbając o to, aby pracownicy regularnie spotykali się online również w luźniejszej atmosferze. 

Jeśli chodzi o komunikację bieżącą, PromoTraffic wykorzystuje do tego zewnętrzne narzędzie, jakim jest Slack. Aplikacja ta jest jednak w firmie zintegrowana z Google Workspace za pomocą takich wtyczek jak Google Calendar, Slack for Gmail i Google Drive. Pierwsza z nich na bieżąco aktualizuje statusy dotyczące dostępności danego użytkownika, druga umożliwia wysyłanie wiadomości na Slacka bezpośrednio z poziomu Gmaila, a trzecia pozwala wysyłać na kanały slackowe pliki umieszczone na Dysku Google. Wszystkie te wtyczki dostępne są w sklepie Google Workspace Marketplace. 

Zespół PromoTraffic ceni sobie również możliwość wspólnej pracy na jednym pliku w tym samym czasie. Znacząco zwiększa to produktywność podczas tworzenia treści dokumentów, prezentacji czy pracy nad raportami w Arkuszach.

Komunikacja zewnętrzna

Do weryfikacji wyników przeprowadzanych kampanii PromoTraffic intensywnie wykorzystuje Google Data Studio. Jest to narzędzie do tworzenia raportów marketingowych. Dzięki temu, że Google ma w swoim środowisku wiele gotowych integracji, przedstawianie klientom efektów poszczególnych działań, jest w firmie o wiele prostsze. Raporty są zapisywane na Dysku Google, a następnie udostępniane klientom. Sprawia to, że wszystkie zespoły mogą wygodnie współpracować w plikach z osobami spoza organizacji. Jednocześnie proces ten jest dobrze zabezpieczony, ponieważ każdy pracownik może zarządzać dostępami i zakresem działań wykonywanych w tych plikach przez klientów.

Do komunikacji zewnętrznej PromoTraffic korzysta głównie z Gmaila. Jednak nie tylko – wygodne umawianie spotkań, umożliwia pracownikom opcja udostępniania na zewnątrz swoich kalendarzy. Dzięki temu, że agencja używa funkcji harmonogramów, klienci mogą łatwo podejrzeć dostępność danej osoby, a następnie poprosić o spotkanie w określonym terminie. Wszystko to sprawia, że proces jest szybki i wydajny.