Blinkee.city

O kliencie

Blinkee.city to firma, która doskonale zdiagnozowała potrzeby mieszkańców miast i zaoferowała im wygodny sposób na uniknięcie stania w korkach, szukania miejsc parkingowych czy czekania na autobusy. Zapewniają swoim klientom dostęp do ekologicznych środków transportu na zurbanizowanych terenach i tym samym pomagają oszczędzać czas i pieniądze. Dzięki temu w ciągu 5 lat Warszawski start-up z podbił kilkanaście miast w 7 europejskich państwach ze swoją flotą tysięcy skuterów, hulajnóg i rowerów, które można wypożyczać na minuty za pośrednictwem niezawodnej mobilnej aplikacji.

Wyzwanie

Blinkee ma jedno centralne biuro w Warszawie, ale koordynatorzy i biura obsługi klienta są w wielu miastach w Polsce, Chorwacji, Hiszpanii, Rumunii, Szwecji, na Węgrzech oraz na Malcie. Firma potrzebowała systemu komunikacji, który może być centralnie sterowany, ale używany mobilnie w całej Europie.

W każdym z miast, w których operuje Blinkee, koordynatorzy prowadzą osobne działania marketingowe. Trzeba było założyć dla niech adresy mailowe z nazwami miast, które przekierowują pocztę na imienne skrzynki osób odpowiedzialnych za kampanię.

Specyfika pracy w Blinkee wymaga, by pracownicy mieli ciągły dostęp do oprogramowania biurowego, aby przeglądać i wspólnie edytować pliki. Zróżnicowana wiekowo społeczność pracowników Blinkee potrzebowała prostych narzędzi, które ujednolicą nawyki związane z pracą biurową.

Rozwiązanie

Gdy tylko liczba członków zespołu dobiła do 10, nowoczesne rozwiązanie dla firm stało się niezbędne. Decyzja padła na Google Workspace, ponieważ pracownicy dobrze znali aplikacje Google i chętnie korzystali z nich prywatnie. Inną istotną zaletą było to, że dodawanie nowych użytkowników i zarządzanie nimi jest proste – ta elastyczność okazała się kluczowa, gdy liczba pracowników i obsługiwanych obszarów gwałtownie wzrosła.

Google Workspace okazało się idealnym rozwiązaniem dla firmy, która działa na ogromnym obszarze, choć ma jedno centralne biuro. Główny administrator instancji ma pełną kontrolę nad kontami i urządzeniami użytkowników. Może też monitorować siłę haseł i aktywność użytkowników, pomimo tego, że dzielą ich setki kilometrów. 

Edytory dokumentów Google bardzo rozpowszechniły się wśród pracowników Blinkee. Są chętnie używane zarówno w przeglądarce jak i w aplikacjach mobilnych. Możliwości współpracy w czasie rzeczywistym przyspieszyła wykonywanie zadań oraz usprawniła komunikację w firmie. 

Korzystając z Google Workspace Blinkee cieszy się nielimitowaną przestrzenią na przechowywanie plików w chmurze. Inne rozwiązania oferujące podobną swobodę są droższe i mniej funkcjonalne. Odkąd Blinkee przeszło na wyższy pakiet Google Workspace Business, pracownicy zyskali możliwość przesyłania plików w dowolnym formacie na dysk zespołu, skąd upoważnione osoby mogą go pobrać i wprowadzić niezbędne poprawki.

Rezultaty

Blinkee korzystało z Google Workspace niemal od samego początku działalności. Młoda kadra zarządzająca od razu dostrzegła, że oprogramowanie chmurowe to najbardziej odpowiedni zestaw narzędzi dla szybko kiełkujących startupów.

Wygoda

Administrator stworzył dla każdego z koordynatorów aliasy mailowe, dzięki którym wszystkie maile związane z obszarem, w którym działają, spływają do odpowiednich folderów w jednej skrzynce. Teraz żadna wiadomość nie umknie uwadze osoby odpowiedzialnej za zarządzanie kampaniami promocyjnymi.

Oszczędność

Google oferowało nieskończoną przestrzeń na dysku, co dla Blinkee jest bardzo korzystne cenowo – inne usługi w podobnej cenie zawierały niewygodne ograniczenia.

Współpraca

Możliwość udostępniania plików tekstowych i arkuszy spowodowała, że aplikacje G Suite stały się podstawą pracy w biurze centralnym i w punktach obsługi klienta. Terenowi koordynatorzy również nie mają problemu z tym, by być zawsze na bieżąco, bo mają wgląd i możliwość edycji plików w aplikacjach na urządzenia mobilne.

Wsparcie

Zaletą współpracy z Partnerem Google jest pomoc dostępna od ręki. Uzyskiwanie odpowiedzi na pytania w języku polskim znacznie przyspiesza proces rozwiązywania problemów. Podstawowy pakiet supportu FOTC doskonale spełnia potrzeby administratora instancji Blinkee. Problemy pojawiają się sporadycznie, ale pomoc jest zawsze na wyciągnięcie ręki.