szmigieldesign

Zwroty, niezdecydowanie, porzucane koszyki – w wielu przypadkach nie wynikają z jakości produktu, ale z niepewności klienta. Z braku informacji, z braku relacji, z braku zaufania.

Nie trzeba zmieniać platformy ani wymyślać markę od zera.

Czasem wystarczy po prostu inaczej mówić.

Projektuję komunikację, która:

– wspiera decyzję, zamiast ją wymuszać

– działa na emocje, ale nie gra na poczuciu winy

– opowiada o wartościach, a nie tylko o produktach

– buduje relację, która zostaje na dłużej

– jest przemyślana wizualnie, bo estetyka pomaga w podejmowaniu decyzji

W czym mogę Ci realnie pomóc?

Projektuję spójne doświadczenia zakupowe – od tekstów i obrazów po sposób działania strony

Piszę mikrocopy i komunikaty kontekstowe, które tłumaczą, zamiast naciskać

Pomagam opowiedzieć historię marki – prostym językiem, w zgodzie z jej tożsamością

Projektuję delikatne mikroanimacje i elementy UX/UI, które kierują uwagę i budują atmosferę

Dbam o ton i wyczucie, które klienci czują jako autentyczne i godne zaufania

Optymalizuję istniejące rozwiązania, nie robiąc kosztownej rewolucji technologicznej

To sposób myślenia o komunikacji, który działa długofalowo.

Jak to działa w praktyce?

Dla marki działającej w modelu made-to-order zaprojektowałem system komunikacji, który ograniczył tzw. bracketing (zamawianie kilku rozmiarów „na próbę”).

Zamiast zakazów – edukacja oparta o empatię.

Zamiast call to action – call to emotion.

Zwroty spadły o kilkadziesiąt procent

Konwersja pozostała bez zmian

Klientki zaczęły same dziękować za szczerą i spokojną komunikację

Dla kogo?

Dla marek, które:

– mają coś więcej do powiedzenia niż „najlepszy produkt w dobrej cenie”

– działają odpowiedzialnie, lokalnie, z myślą o długofalowej relacji

– szukają spójnej i uczciwej narracji, która nie krzyczy i nie jest agresywna

– chcą zmniejszyć zwroty, nie rezygnując z wyczucia