O kliencie
Moda na foodtrucki w Polsce nie słabnie już od kilku lat – założyciele Pasibusa zauważyli ten trend jako pierwsi i doskonale wykorzystali okazję. Pasibus to jeden z pierwszych burgerowych foodtrucków w Polsce. Wyjechał na ulice Wrocławia w 2013 roku i od tamtej pory podbił wiele innych polskich miast i zbudował jedną z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek gastronomicznych. Pomimo tego, że dziś ma już wiele lokalizacji (nie tylko mobilnych foodtrucków, ale też restauracji stacjonarnych), nadal zachowuje te same wartości, co na starcie: jakość, szybkość obsługi, mobilność i nowoczesność. Firma od początku miała jedną misję: dostarczać dobre burgery w coraz większej skali i niezmiennej jakości.
Wyzwanie
W początkowej fazie rozwoju prywatny Gmail w zupełności zaspokajał potrzeby firmy. Specyfika pracy w foodtrucku nie stawiała przed właścicielami zbyt wielu typowo biurowych zadań, więc aplikacje Google połączone z darmowym kontem Gmail były wystarczające.
Gdy startup nabrał rozpędu, pojawiły się nowe pojazdy i lokalizacje stacjonarne. Od tego momentu posługiwanie się prywatnym adresem w kontaktach wewnętrznych i zewnętrznych przestało mieć sens – firma mogła już pozwolić sobie na profesjonalizm.
Gdy Pasibus zyskał rozgłos, a sieć restauracji zaczęła się rozrastać, konieczne stało się znalezienie zestawu biurowych narzędzi, które pozwolą szybko wdrożyć nowych pracowników w ich obowiązki i usprawnią komunikację między restauracjami.
Rozwiązanie
Google Workspace pozwala załodze Pasibusa na korzystanie ze wszystkich aplikacji biurowych przy pomocy kont z firmową domeną w Gmail. Dzięki temu nie muszą przelogowywać się na inne konto, by używać usług Google, a firma zyskuje na profesjonalizmie w oczach osób postronnych dzięki domenie @pasibus.pl
Nowi pracownicy szybko przyzwyczaili się do korzystanie z oprogramowania biurowego Google dzięki temu, że większość z nich używała prywatnych kont Gmail. Obecnie komunikacja w Pasibusie opiera się na grupach dyskusyjnych, do których należą pracownicy. Każda lokalizacja restauracji może dzięki temu szybko nawiązać kontakt z centralą i resztą lokali, a także z klientami oraz partnerami biznesowymi.
Gdy pracownicy korzystali z osobistych kont Gmail, to pracodawcy nie mieli możliwości upewnienia się, że dane firmy są dobrze zabezpieczone. Teraz administrator może zdalnie skontrolować siłę haseł czy aktywności na kontach przy pomocy kilku kliknięć w konsoli Google Workspace.
Pracownicy nie muszą przelogowywać się na inne konto, by używać wszystkich usług Google, a firma zyskuje na profesjonalizmie w oczach osób postronnych dzięki domenie @pasibus.pl
Rezultaty
Wdrożenie przebiegło szybko i sprawnie. Wystarczyło jedno spotkanie z przedstawicielami FOTC, którzy opiekowali się implementacją – od tamtej pory całą instancję firmy obsługuje jeden administrator.
Profesjonalizm
Ustawienie domeny firmowej – pasibus.pl – w mailu było ważnym krokiem w rozwoju małego startupu gastronomicznego, który teraz jest ogólnopolską siecią restauracji. Oficjalna korespondencja nabrała dzięki temu profesjonalnego charakteru, a administrator zyskał możliwość zarządzania adresami ze wszystkich miast w jednym miejscu.
Prostota obsługi
Jeden administrator Google Workspace bez problemu jest w stanie obsłużyć wszystkie konta w instancji Pasibusa bez asysty z zewnątrz. Interfejs jest intuicyjny, a odpowiedzi na ewentualne pytania można łatwo znaleźć w centrum pomocy Google.
Spójność
Obecni i nowi pracownicy Pasibusa z łatwością przenoszą swoje przyzwyczajenia związane z korzystaniem z prywatnej poczty Google na profesjonalne skrzynki pocztowe Google Workspace. Dzięki temu wdrażanie nowych osób w biurowe obowiązki można przeprowadzać nawet na odległość. Ponadto Gmail doskonale współgra z Google Maps oraz wizytówkami Google, co ułatwia lokalną promocję i pozycjonowanie firmy w największej wyszukiwarce świata.