AmRest

O kliencie

AmRest jest jedną z wiodących publicznie notowanych spółek restauracyjnych w Europie. Od 1993 roku spółka rozwija portfolio wyśmienitych marek, takich jak KFC, Pizza Hut, Burger King i Starbucks na zasadach franczyzy i współpracy typu joint venture. AmRest jest właścicielem marki La Tagliatella, która rozwijana jest zarówno przez restauracje zarządzane przez spółkę, jak i poprzez franczyzę. W 2012 roku do portfolio AmRest dołączyły dwie chińskie marki: Blue Frog i KABB. W 2018 roku Spółka przejęła sieć restauracji Bacoa w Hiszpanii oraz Sushi Shop w 12 krajach Europy i Azji, zatrudniając przy tym ponad 50 000 pracowników.

Główne wyzwanie

W związku z rosnącą skalą zatrudnienia oraz potrzebą przeprowadzania szkoleń na dedykowanej do tego platformie online, zaistniała potrzeba ujednolicenia standardu urządzeń wykorzystywanych do celów szkoleniowych. Wcześniej AmRest utrzymywał flotę urządzeń, która nie umożliwiała centralnego zarządzania oraz monitorowania.
Rodziło to wiele wyzwań po stronie użytkowników oraz osób odpowiedzialnych za techniczną obsługę urządzeń. Konieczne było każdorazowe aktualizowanie obrazu systemu o sterowniki dla konkretnego laptopa.

Rozwiązanie problemu

Podczas rozmów przetargowych uwagę przedstawicieli AmRest zwróciło rozwiązanie oparte o system Chrome OS. Okazało się, że Chromebooki wstępnie spełniają oczekiwania postawione wobec laptopów szkoleniowych. Decyzja o ich zakupie zapadła ostatecznie, gdy AmRest poznał możliwości platformy do zarządzania urządzeniami, czyli Chrome Enterprise.

Konsultanci Google, którzy uczestniczyli w procesie testowania urządzeń, polecili firmę FOTC jako zaufanego partnera, który dostarcza licencje i pomaga we wdrożeniu rozwiązań chmurowych.

Rezultaty

Pracownicy restauracji należących do spółki AmRest doceniają prostotę, intuicyjność i szybkość działania Chromebooków. Dzięki tym laptopom mają dostęp do platform szkoleniowych, które pomagają im w codziennym prowadzeniu lokali. Młoda kadra jest przyzwyczajona do obsługi przeglądarki Chrome i aplikacji na systemie Android.
Osoby zarządzające urządzeniami szczególnie chwalą łatwość konfiguracji oraz prosty interfejs platformy Chrome Enterprise. Nie mieli wcześniej styczności z tym systemem, a pomimo tego sprawnie go wdrożyli i nie mają problemów z jego obsługą.

Pełna kontrola

Z punktu widzenia administratorów flota wyposażona w licencje Chrome Enterprise doskonale odpowiada na potrzeby systemu sterowanego centralnie na odległość.
Chrome Enterprise pozwala na stworzenie indywidualnej polityki ustawień dla każdej organizacji. AmRest wykorzystuje tę funkcjonalność, aby dostosować grupy urządzeń do potrzeb każdej marki lokali w danym kraju.

Troubleshooting urządzenia

Do spisu urządzeń w panelu administracyjnym Chrome Enterprise administrator dodał kolumnę z lokalizacją oraz numerem wewnętrznym restauracji. Dzięki temu technicy działu wsparcia mogą w kilka sekund identyfikować zgłoszone problemy.

Bezpieczeństwo

Wrażliwe informacje przechowywane na Chromebookach, takie jak utajniony know-how firmy czy dane osobowe, są teraz chronione przez rygorystyczne zabezpieczenia systemu Chrome Enterprise. Jak również usługi uwierzytelniania, z których AmRest korzystał wcześniej, zostały bez przeszkód zintegrowane z systemem Google.
Enrollment do floty zapewnia pełne bezpieczeństwo danych w przypadku zaginięcia lub kradzieży. Ponadto, Chromebooki AmRest nie mogą być wykorzystane w innych celach (nawet gdyby osoba niepowołana przeprowadziła twardy reset), dopóki firma sama nie zrezygnuje z danego urządzenia.

Perspektywy na przyszłość

Możliwość korzystania na Chrome OS z aplikacji zaprogramowanych dla systemu Android stwarza dla AmRest wiele obiecujących możliwości. Firma wpisuje się w najnowsze trendy i jest w trakcie tworzenia aplikacji mobilnych przeznaczonych do użytku wewnętrznego. Pracownicy będą mogli z powodzeniem wykorzystywać emulacje tych aplikacji na służbowych Chromebookach.