{"id":83587,"date":"2024-01-03T12:13:00","date_gmt":"2024-01-03T11:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fotc.com\/?p=83587"},"modified":"2024-02-12T07:05:04","modified_gmt":"2024-02-12T06:05:04","slug":"business-continuity-plan-czym-jest-i-jak-go-stworzyc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/business-continuity-plan-czym-jest-i-jak-go-stworzyc\/","title":{"rendered":"Business Continuity Plan \u2013 czym jest i jak go stworzy\u0107? "},"content":{"rendered":"\n

Zapewnienie ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania firmy<\/strong> jest kluczowe dla jej prawid\u0142owego funkcjonowania i sprawnego reagowania na sytuacje kryzysowe. Dlaczego jest to istotne i na co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 przy tworzeniu Business Continuity Plan<\/strong> (Planu Ci\u0105g\u0142o\u015bci Dzia\u0142ania)? W\u0142a\u015bnie na pytania dotycz\u0105ce utrzymania ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania postaramy si\u0119 odpowiedzie\u0107 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n

Ka\u017cda firma nara\u017cona jest na sytuacje kryzysowe. Cz\u0119\u015b\u0107 z nich jest specyficzna dla danej bran\u017cy, jak susze czy intensywne burze z gradobiciem w rolnictwie. S\u0105 te\u017c zagro\u017cenia wyst\u0119puj\u0105ce na bardziej og\u00f3lnym poziomie, dotycz\u0105cym np. cyberbezpiecze\u0144stwa.<\/p>\n\n\n\n

Dlaczego potrzebny Ci plan ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania?<\/h2>\n\n\n\n

Plan Ci\u0105g\u0142o\u015bci Dzia\u0142ania to spisany dokument, kt\u00f3ry wskazuje, w jaki spos\u00f3b organizacja reaguje na sytuacj\u0119 kryzysow\u0105.<\/strong> M\u00f3wi o tym, jak krok po kroku przywr\u00f3ci\u0107 dzia\u0142anie firmy. Aby by\u0142 skuteczny, wymaga nie tylko jednorazowej implementacji, ale ci\u0105g\u0142ego usprawniania, dostosowywania do nowych zagro\u017ce\u0144. <\/p>\n\n\n\n

Dobry Business Continuity Plan (w skr\u00f3cie BCP) zabezpiecza firm\u0119 na co najmniej czterech p\u0142aszczyznach: biznesowej, finansowej, zwi\u0105zanej z interesariuszami organizacji oraz jej wewn\u0119trznymi procedurami.<\/p>\n\n\n\n

Perspektywa biznesowa<\/h3>\n\n\n\n

Zadaniem BCP na poziomie biznesowym jest wspieranie cel\u00f3w strategicznych organizacji oraz ochrona i wzmacnianie reputacji oraz wiarygodno\u015bci firmy. Dobry plan zwi\u0119ksza odporno\u015b\u0107 na ataki, a czasem tworzy przewag\u0119 konkurencyjn\u0105. Potencjalni kontrahenci b\u0119d\u0105 bardziej zainteresowani wsp\u00f3\u0142prac\u0105 z firm\u0105, kt\u00f3ra jest przygotowana do za\u017cegnania potencjalnych kryzys\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Perspektywa finansowa<\/h3>\n\n\n\n

Planowanie ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania pozwala ogranicza\u0107 straty finansowe, zmniejszaj\u0105c zar\u00f3wno bezpo\u015brednie, jak i po\u015brednie koszty zwi\u0105zane z wyst\u0105pieniem sytuacji kryzysowej. Zmniejsza si\u0119 r\u00f3wnie\u017c zaanga\u017cowanie prawne firmy, takich jak konieczno\u015b\u0107 zlecania ekspertyz w momencie wymagaj\u0105cym szybkiej i zdecydowanej reakcji.<\/p>\n\n\n

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n Architektura Landing Zone<\/span>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n

W jaki spos\u00f3b wdra\u017ca\u0107 bezpieczne \u015brodowiska w Google Cloud?<\/p><\/div>\r\n

\r\n Zapisz si\u0119 na webinar<\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

Perspektywa interesariuszy organizacji<\/h3>\n\n\n\n

Ka\u017cdy kryzys wywo\u0142uje niepewno\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w firmy, prowadz\u0105c\u0105 w skrajnych sytuacjach do parali\u017cu decyzyjnego. Je\u017celi wiedz\u0105 oni w jaki spos\u00f3b organizacja zamierza walczy\u0107 z kryzysem, niepok\u00f3j mo\u017ce zosta\u0107 ograniczony, co pozwoli w dalszym ci\u0105gu wykonywa\u0107 zlecone im zadania. W przypadku kl\u0119sk \u017cywio\u0142owych czy wyst\u0105pieniu awarii, Business Continuity Plan pozwala ogranicza\u0107 ryzyko \u015bmierci oraz uszczerbku na zdrowiu. Chroni mienie i \u015brodowisko, oraz zwi\u0119ksza zaufanie do organizacji.<\/p>\n\n\n\n

Perspektywa proces\u00f3w wewn\u0119trznych<\/h3>\n\n\n\n

Sam proces tworzenia Planu Ci\u0105g\u0142o\u015bci Dzia\u0142ania pomaga znale\u017a\u0107 luki w systemie, a wi\u0119c lepiej przygotowa\u0107 si\u0119 na wyst\u0105pienie sytuacji kryzysowej. Zwi\u0119ksza to zdolno\u015b\u0107 firmy do skutecznego dzia\u0142ania podczas zak\u0142\u00f3ce\u0144 oraz pozwala proaktywnie kontrolowa\u0107 ryzyko.<\/p>\n\n\n\n

Przeczytaj te\u017c: Cloud Monitoring<\/a> \u2013 o kontrolowaniu infrastruktury chmurowej GCP<\/p>\n\n\n\n

W jakich sytuacjach przyda si\u0119 BCP?<\/h2>\n\n\n\n

Sprawne zarz\u0105dzanie kryzysami oraz minimalizacja strat powinna uwzgl\u0119dnia\u0107 sytuacje takie jak:<\/p>\n\n\n\n

  • kl\u0119ska \u017cywio\u0142owa (trz\u0119sienie ziemi, pow\u00f3d\u017a),<\/li>
  • awaria budynku (zalanie, po\u017car, zawalenie konstrukcji),<\/li>
  • wypadek transportowy (np. w przypadku spedytor\u00f3w),<\/li>
  • kradzie\u017c lub zniszczenie fizycznych dokument\u00f3w,<\/li>
  • kradzie\u017c sprz\u0119tu firmy, kopia zapasowa,<\/li>
  • Atak hakerski na system informatyczny.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Business Continuity Plan krok po kroku<\/h2>\n\n\n\n

    W\u0142a\u015bciwie przygotowany Business Continuity Plan (BCP) powinien by\u0107 wyczerpuj\u0105cy, realistyczny, efektywny oraz mo\u017cliwy do wdro\u017cenia. Jakie dzia\u0142ania nale\u017cy podj\u0105\u0107, aby stworzy\u0107 taki plan.<\/p>\n\n\n\n

    Okre\u015blenie cel\u00f3w do planu ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Plan Ci\u0105g\u0142o\u015bci Dzia\u0142ania dotyczy wszystkich kluczowych dzia\u0142\u00f3w firmy, a wi\u0119c na swoim najwy\u017cszym poziomie powinien zapewni\u0107 ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 podstawowych proces\u00f3w biznesowych. Nie ma jednego modelu, kt\u00f3ry da\u0142oby si\u0119 zastosowa\u0107 do wszystkich organizacji. Ka\u017cda z firm powinna okre\u015bli\u0107 cele zgodnie z ocen\u0105 ryzyka charakterystyczn\u0105 dla jej dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

    Stworzenie zespo\u0142u kryzysowego<\/h3>\n\n\n\n

    W momencie pojawienia si\u0119 kryzysu mo\u017ce by\u0107 za p\u00f3\u017ano na pr\u00f3b\u0119 wy\u0142onienia naturalnego lidera, kt\u00f3ry b\u0119dzie najbardziej kompetentn\u0105 osob\u0105 do wdra\u017cania BCP. Dobr\u0105 praktyk\u0105 jest zbudowanie zespo\u0142u sk\u0142adaj\u0105cego si\u0119 z mened\u017cer\u00f3w, kt\u00f3rzy w momencie pojawienia si\u0119 sytuacji awaryjnej zaczn\u0105 wsp\u00f3lnie dzia\u0142a\u0107. Taki zesp\u00f3\u0142 musi mie\u0107 lidera zdolnego do podejmowania decyzji i skutecznej egzekucji planu.<\/p>\n\n\n\n

    Przeprowadzenie analizy ryzyka (BIA)<\/h3>\n\n\n\n

    Business Impact Analysis pomaga zidentyfikowa\u0107 potencjalne zagro\u017cenia dla firmy, a w dalszym kroku przygotowa\u0107 scenariusz odpowiedzi na nie. <\/p>\n\n\n\n

    Identyfikacja podstawowych funkcji firmy<\/h3>\n\n\n\n

    Kolejnym krokiem jest identyfikacja podstawowych funkcji firmy, czyli minimum dzia\u0142a\u0144 koniecznych do tego, aby firma mog\u0142a utrzyma\u0107 si\u0119 na rynku. Jest to najbardziej indywidualny punkt ca\u0142ego planu, powi\u0105zany ze strategi\u0105 sprzeda\u017cow\u0105 i marketingow\u0105. Funkcje kluczowe dla firmy z sektora e-commerce b\u0119d\u0105 inne ni\u017c dla np. dla przedsi\u0119biorstwa \u015bwiadcz\u0105cego us\u0142ugi geodezyjne.<\/p>\n\n\n\n

    Uwzgl\u0119dnienie wszystkich interesariuszy<\/h3>\n\n\n\n

    Przygotowuj\u0105c plan pami\u0119taj o uwzgl\u0119dnieniu potrzeb wszystkich interesariuszy. W zale\u017cno\u015bci od sytuacji kryzysowej, mo\u017ce ona dotyczy\u0107 firmy w ca\u0142o\u015bci, lub tylko jej cz\u0119\u015bci. Przyk\u0142adowe zerwanie \u0142a\u0144cuch\u00f3w dostaw w pierwszej kolejno\u015bci dotyczy os\u00f3b pracuj\u0105cych w dzia\u0142ach  zakup\u00f3w, kt\u00f3re odpowiadaj\u0105 za czasowe dostarczanie do firmy potrzebnych komponent\u00f3w. To na ich barkach spoczywa wyzwanie znalezienia alternatywnych rozwi\u0105za\u0144. Od czasu reakcji zale\u017cy, czy kolejny dzia\u0142 firmy – produkcja, b\u0119dzie nara\u017cona na przestoje i op\u00f3\u017anienia. D\u0142u\u017cej utrzymuj\u0105ca si\u0119 sytuacja kryzysowa dotyka dzia\u0142u wysy\u0142ek, kt\u00f3ry nie mo\u017ce realizowa\u0107 zlece\u0144 na czas, co doprowadza do sytuacji kryzysowej w relacjach z klientami, oczekuj\u0105cymi na zam\u00f3wione produkty. W tym momencie w sytuacj\u0119 kryzysow\u0105 w\u0142\u0105cza si\u0119 dzia\u0142 sprzeda\u017cy, albo obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej i w nied\u0142ugim czasie mamy zaanga\u017cowan\u0105 niemal ca\u0142\u0105 firm\u0119. Plan powinien uwzgl\u0119dnia\u0107 kroki, jakie nale\u017cy podj\u0105\u0107, aby zredukowa\u0107 potencjalne napi\u0119cia, wdra\u017ca\u0107 systemy wczesnego ostrzegania, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cna zawczasu przygotowa\u0107 pozosta\u0142e dzia\u0142y firmy do sprawnej reakcji.<\/p>\n\n\n\n

    Sprawdzenie czy plan adresuje wszystkie funkcje biznesowe<\/h3>\n\n\n\n

    \u017badna z kluczowych funkcji biznesowych nie powinna by\u0107 pozostawiona poza Planem Ci\u0105g\u0142o\u015bci Dzia\u0142ania. Dla ka\u017cdej z funkcji nale\u017cy przypisa\u0107:<\/p>\n\n\n\n

    • poziom ryzyka biznesowego,<\/li>
    • wp\u0142yw na interesariuszy,<\/li>
    • \u015bcie\u017ck\u0119 wyj\u015bcia z sytuacji kryzysowej,<\/li>
    • zasoby finansowe konieczne do realizacji planu,<\/li>
    • ewentualne zewn\u0119trzne zasoby (organizacje, instytucje), z kt\u00f3rymi nale\u017cy rozpocz\u0105\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Szkolenia personelu oraz aktualizacja planu<\/h3>\n\n\n\n

      Aby plan m\u00f3g\u0142 zosta\u0107 p\u0142ynnie wdro\u017cony w ramach sytuacji kryzysowej konieczne jest regularne przeprowadzanie szkole\u0144 wszystkich pracownik\u00f3w oraz aktualizowanie BCP w odpowiedzi na zmieniaj\u0105ce si\u0119 z czasem \u017ar\u00f3d\u0142a potencjalnych kryzys\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

      \n