{"id":57172,"date":"2021-12-21T11:54:48","date_gmt":"2021-12-21T10:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/fotc.com\/?p=57172"},"modified":"2023-12-22T18:42:18","modified_gmt":"2023-12-22T17:42:18","slug":"sla-google-workspace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/sla-google-workspace\/","title":{"rendered":"SLA 99.9% \u2013 co umowa o gwarantowanym poziomie us\u0142ug Google oznacza dla Twojej firmy?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents collapsed\"><h2> Spis tre\u015bci <\/h2><ul><li><a href=\"#h-dlaczego-firmy-wybieraj-oprogramowanie-w-modelu-saas\" data-level=\"2\">Dlaczego firmy wybieraj\u0105 oprogramowanie w modelu SaaS?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-na-co-zwr-ci-uwag-w-umowie-sla\" data-level=\"2\">Na co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 w umowie SLA?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-co-gwarantuje-ci-sla-w-google-workspace\" data-level=\"2\">Co gwarantuje Ci SLA w Google Workspace?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-skaluj-firm-z-us-ugami-google-dost-pnymi-bez-przerwy\" data-level=\"2\">Skaluj firm\u0119 z us\u0142ugami Google dost\u0119pnymi bez przerwy<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>Ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 \u015bwiadczenia us\u0142ug to podstawa zaufania mi\u0119dzy firm\u0105, a jej klientami. Tej zasadzie podlegaj\u0105 nie tylko technologiczni giganci, tacy jak Google, Microsoft czy Meta, ale tak\u017ce ka\u017cdy lokalny biznes, kt\u00f3ry chce budowa\u0107 siln\u0105 mark\u0119. Jednak jak w\u0142a\u015bciciele firm mog\u0105 upewni\u0107 si\u0119, \u017ce zdarzenia losowe nie odetn\u0105 im dost\u0119pu do najwa\u017cniejszych narz\u0119dzi pracy i cyfrowych zasob\u00f3w? Aby uspokoi\u0107 ich obawy, Google w zasadach i warunkach wsp\u00f3\u0142pracy uwzgl\u0119dnia SLA, czyli gwarancj\u0119, o kt\u00f3rej powinien wiedzie\u0107 ka\u017cdy obecny i potencjalny u\u017cytkownik Google Workspace.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dlaczego-firmy-wybieraj-oprogramowanie-w-modelu-saas\">Dlaczego firmy wybieraj\u0105 oprogramowanie w modelu SaaS?<\/h2>\n\n\n\n<p>SaaS to skr\u00f3t z angielskiego okre\u015blenia <em>Software as a Service \u2013 <\/em>to rodzaj chmurowych program\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 udost\u0119pniane u\u017cytkownikom za po\u015brednictwem internetu w ramach subskrypcji. Klient w momencie zakupu nie staje si\u0119 w\u0142a\u015bcicielem oprogramowania i nie musi instalowa\u0107 go na w\u0142asnym urz\u0105dzeniu, wykupuje jedynie do niego dost\u0119p na okre\u015blony czas. Jako us\u0142ugobiorca mo\u017ce oczekiwa\u0107 od producenta gwarancji sta\u0142ego dost\u0119pu do us\u0142ugi i jej pe\u0142nej funkcjonalno\u015bci.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ten model wsp\u00f3\u0142pracy mi\u0119dzy klientami biznesowymi a dostawcami oprogramowania zapewnia obu stronom elastyczno\u015b\u0107 \u2013 przedsi\u0119biorcy mog\u0105 w ka\u017cdej chwili zmieni\u0107 wariant us\u0142ugi i liczb\u0119 licencji, a producenci na bie\u017c\u0105co rozwijaj\u0105 swoje aplikacje w kierunku dyktowanym przez potrzeby rynku.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>W czasach powszechnej cyfryzacji firmy zaczynaj\u0105 opiera\u0107 coraz wi\u0119cej kluczowych proces\u00f3w i system\u00f3w na oprogramowaniu technologicznych gigant\u00f3w, takich jak Google. Pe\u0142na niezale\u017cno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorstwa przestaje by\u0107 nadrz\u0119dn\u0105 warto\u015bci\u0105 ze wzgl\u0119du na odpowiedzialno\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 za sob\u0105 poci\u0105ga. Codzienna obs\u0142uga infrastruktury, kt\u00f3ra gwarantowa\u0142aby autonomi\u0119, to du\u017cy koszt, a inwestycja w sprz\u0119t i zasoby ludzkie nie zawsze si\u0119 zwraca. Dzi\u0119ki \u0142atwemu dost\u0119powi do internetowych us\u0142ug przedsi\u0119biorcy mog\u0105 podejmowa\u0107 wi\u0119ksze biznesowe ryzyko w innych dziedzinach, podczas gdy odpowiedzialno\u015b\u0107 za takie aspekty obs\u0142ugi, jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>aplikacja,&nbsp;<\/li><li>dane,&nbsp;<\/li><li>pr\u0119dko\u015b\u0107 przetwarzania,&nbsp;<\/li><li>system operacyjny,&nbsp;<\/li><li>wirtualizacja,&nbsp;<\/li><li>serwery,&nbsp;<\/li><li>przestrze\u0144,<\/li><li>i sieci,<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>spoczywa na producencie oprogramowania w modelu SaaS.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-na-co-zwr-ci-uwag-w-umowie-sla\">Na co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 w umowie SLA?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ka\u017cde porozumienie SLA o us\u0142ugach chmurowych powinno okre\u015bla\u0107 obowi\u0105zki obu stron, zawiera\u0107 opis obj\u0119tych umow\u0105 aplikacji czy us\u0142ug, a tak\u017ce definicje techniczne i parametry wydajno\u015bci, wed\u0142ug kt\u00f3rych determinowany jest poziom \u015bwiadczenia us\u0142ug. Je\u015bli w oprogramowaniu zewn\u0119trznego producenta b\u0119d\u0105 funkcjonowa\u0142y systemy krytyczne dla Twojego przedsi\u0119biorstwa, to zwr\u00f3\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 na minimaln\u0105 gwarantowan\u0105 wydajno\u015b\u0107, procedury usuwania ewentualnych awarii oraz odszkodowanie przewidziane dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy do\u015bwiadcz\u0105 przerwy w dostawie us\u0142ug.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-co-gwarantuje-ci-sla-w-google-workspace\">Co gwarantuje Ci SLA w Google Workspace?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Porozumienie o poziomie \u015bwiadczenia us\u0142ug w <a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/google-workspace\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Google Workspace<\/a> obejmuje aplikacje:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gmail \u2013 czyli konta pocztowe pracownik\u00f3w,<\/li><li>Kalendarz Google \u2013 narz\u0119dzie organizowania prazy zespo\u0142owej,<\/li><li>Google Cloud Search \u2013 wyszukiwark\u0119 plik\u00f3w i danych w domenie,<\/li><li>Google Cloud Print \u2013 aplikacj\u0119 \u0142\u0105cz\u0105c\u0105 drukarki z urz\u0105dzeniami,<\/li><li>Dokumenty Google \u2013 edytor tekstu,<\/li><li>Arkusze Google \u2013 aplikacja do tworzenia arkuszy kalkulacyjnych,<\/li><li>Prezentacje Google \u2013 kreator pokaz\u00f3w slajd\u00f3w,&nbsp;<\/li><li>Formularze Google \u2013 narz\u0119dzie do tworzenia i dystrybucji ankiet oraz formularzy,&nbsp;<\/li><li>Dysk Google \u2013 chmurowa przestrze\u0144 na pliki,&nbsp;<\/li><li>Grupy Google \u2013 narz\u0119dzie do rozsy\u0142ania grupowych wiadomo\u015bci e-mail,<\/li><li>Google Chat \u2013 komunikator tekstowy,<\/li><li>Google Meet \u2013 aplikacj\u0119 do wideokonferencji,<\/li><li>Google Keep \u2013 chmurowy notatnik,<\/li><li>Witryny Google \u2013 kreator stron internetowych,<\/li><li>Google Jamboard \u2013 aplikacj\u0119 do wsp\u00f3lnego tworzenia notatek, rysunk\u00f3w i map my\u015bli,<\/li><li>Google Tasks \u2013 aplikacj\u0119 do odznaczanie codziennych zada\u0144,<\/li><li>Google Vault \u2013 administracyjne narz\u0119dzie do archiwizacji danych na wypadek post\u0119powania eDiscovery,<\/li><li>Google Voice \u2013 serwis telekomunikacyjny.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Google do\u0142o\u017cy stara\u0144, aby zapewni\u0107 ci\u0105g\u0142e dzia\u0142anie internetowego interfejsu wszystkich wy\u017cej wymienionych us\u0142ug. Zostaj\u0105c klientem Google Workspace, zyskujesz gwarancj\u0119, \u017ce poczta i programy biurowe niezb\u0119dne do wykonywania codziennej pracy <strong>b\u0119d\u0105 dost\u0119pne przez minimum 99.9% czasu w ka\u017cdym miesi\u0105cu kalendarzowym<\/strong>. Je\u015bli poziom \u015bwiadczenia us\u0142ugi spadnie poni\u017cej tego poziomu i zg\u0142osisz to w ci\u0105gu 30 dni od awarii, to otrzymasz rekompensat\u0119 w postaci dodatkowego czasu korzystania z subskrypcji lub jego pieni\u0119\u017cny ekwiwalent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pe\u0142n\u0105 tre\u015b\u0107 SLA dla Google Workspace mo\u017cesz przeczyta\u0107 <a href=\"https:\/\/workspace.google.com\/intl\/en\/terms\/sla.html\" rel=\"nofollow\">tutaj<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Przeczytaj tak\u017ce:\u00a0<a aria-label=\"Czy warto wybra\u0107 Google Workspace? (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/12-powodow-google-workspace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Czy warto wybra\u0107 Google Workspace?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-skaluj-firm-z-us-ugami-google-dost-pnymi-bez-przerwy\">Skaluj firm\u0119 z us\u0142ugami Google dost\u0119pnymi bez przerwy<\/h2>\n\n\n\n<p>Google Workspace pozwoli Ci zbudowa\u0107 wygodne \u015brodowisko wsp\u00f3\u0142pracy online, kt\u00f3re b\u0119dzie funkcjonowa\u0107 r\u00f3wnie niezawodnie w biurze, jak i podczas pracy zdalnej. SLA na poziomie 99.9% to gwarancja, \u017ce nieprzewidziane problemy techniczne nie stan\u0105 na drodze Twojego zespo\u0142u do wielkich osi\u0105gni\u0119\u0107. Scentralizowana kontrola nad bezpiecze\u0144stwem urz\u0105dze\u0144 i us\u0142ug w konsoli Google Admin to gwarancja p\u0142ynnej pracy bez przeszk\u00f3d. <a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/kontakt\/\">Um\u00f3w si\u0119 na konsultacje <\/a>z ekspertami certyfikowanymi przez Google Cloud, aby pozna\u0107 mo\u017cliwo\u015bci rozwoju swojej firmy dzi\u0119ki programom biurowym opartym na niezawodnej chmurowej infrastrukturze.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 \u015bwiadczenia us\u0142ug to podstawa zaufania mi\u0119dzy firm\u0105, a jej klientami. Tej zasadzie podlegaj\u0105 nie tylko technologiczni giganci, tacy jak Google, Microsoft czy Meta, ale tak\u017ce ka\u017cdy lokalny biznes, kt\u00f3ry chce budowa\u0107 siln\u0105 mark\u0119. Jednak jak w\u0142a\u015bciciele firm mog\u0105 upewni\u0107 si\u0119, \u017ce zdarzenia losowe nie odetn\u0105 im dost\u0119pu do najwa\u017cniejszych narz\u0119dzi pracy i cyfrowych zasob\u00f3w?&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":77453,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":3,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[563],"tags":[105,124],"class_list":["post-57172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-google-workspace-pl","tag-bezpieczenstwo","tag-konsola-administracyjna"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57172"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57172\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77453"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}