{"id":31309,"date":"2021-01-28T16:50:39","date_gmt":"2021-01-28T15:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/fotc.com\/?p=31309"},"modified":"2022-05-20T15:53:52","modified_gmt":"2022-05-20T13:53:52","slug":"podstawy-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/podstawy-ecommerce\/","title":{"rendered":"Bran\u017ca e-commerce dla pocz\u0105tkuj\u0105cych. Wyja\u015bnienie poj\u0119\u0107 i rzut oka na polski e-handel"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents collapsed\"><h2> Spis tre\u015bci <\/h2><ul><li><a href=\"#h-e-commerce-co-to-jest\" data-level=\"2\">E-commerce \u2013 co to jest?<\/a><ul><li><a href=\"#h-zalety-i-wady-e-commerce\" data-level=\"3\">Zalety i wady e-commerce<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-najpopularniejsze-serwisy-i-platformy-e-commerce-w-polsce\" data-level=\"2\">Najpopularniejsze serwisy i platformy e-commerce w Polsce<\/a><ul><li><a href=\"#h-top-10-serwis-w-e-commerce-w-polsce\" data-level=\"3\">Top 10 serwis\u00f3w e-commerce w Polsce<\/a><\/li><li><a href=\"#h-top-10-platform-sklep-w-internetowych-w-polsce\" data-level=\"3\">Top 10 platform sklep\u00f3w internetowych w Polsce<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Pierwszy polski e-commerce zosta\u0142 otworzony w 1994 roku; by\u0142a to internetowa ksi\u0119garnia Nepo. Od tego czasu segment e-commerce pr\u0119\u017cnie rozwija si\u0119 na rodzimym rynku, a tempo jego wzrostu zwi\u0119kszy\u0142o si\u0119 jeszcze bardziej na przestrzeni ostatniego roku.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Dzi\u015b pod lup\u0119 bierzemy w\u0142a\u015bnie e-handel, czy \u2013 jak kto woli \u2013 bran\u017c\u0119 e-commerce.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-commerce-co-to-jest\"><span>E-commerce \u2013 co to jest?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Nazwa <\/span><i><span>e-commerce<\/span><\/i><span> pochodzi od angielskiego <\/span><i><span>electronic commerce<\/span><\/i><span>, co w j\u0119zyku polskim oznacza <\/span><i><span>handel elektroniczny<\/span><\/i><span>, znany te\u017c pod skr\u00f3con\u0105 nazw\u0105 <\/span><i><span>e-handel<\/span><\/i><span>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>To sektor rynku, w kt\u00f3rym towary i us\u0142ugi s\u0105 zamawiane w sieci. Za po\u015brednictwem internetu mo\u017ce (ale nie musi) odbywa\u0107 si\u0119 te\u017c p\u0142atno\u015b\u0107 czy dostawa, je\u015bli m\u00f3wimy o dobrach elektronicznych. W przypadku towar\u00f3w materialnych dostawa odbywa si\u0119, oczywi\u015bcie, poza sieci\u0105 \u2013 na przyk\u0142ad z wykorzystaniem us\u0142ug firm kurierskich, np. <\/span><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/casestudies\/pakersi\/\" class=\"ek-link\"><span>firmy Pakersi<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Patrz\u0105c na to, kto jest sprzedawc\u0105 a kto kupcem, mo\u017cemy wyr\u00f3\u017cni\u0107 kilka obszar\u00f3w dzia\u0142alno\u015bci w bran\u017cy e-commerce:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li aria-level=\"1\"><b>B2B (business-to-business)<\/b><span> \u2013 sprzeda\u017c elektroniczna pomi\u0119dzy dwoma przedsi\u0119biorstwami czy organizacjami; np. sklep z elektronik\u0105 dokonuje hurtowego zam\u00f3wienia w firmie produkuj\u0105cej telewizory,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>B2C (business-to-customer)<\/b><span> \u2013 sprzeda\u017c detaliczna, gdzie kupcem jest klient indywidualny; np. pani Martyna kupuje telewizor w sklepie z elektronik\u0105,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>C2C (customer-to-customer) <\/b><span>\u2013 transakcja pomi\u0119dzy dwoma osobami, gdzie jeden pe\u0142ni rol\u0119 sprzedawcy a drugi kupca, np. pani Martyna, po obejrzeniu kilku odcink\u00f3w ulubionego serialu, sprzedaje telewizor panu Szymonowi,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>C2B (customer-to-business) <\/b><span>\u2013 oferowanie przedsi\u0119biorstwom d\u00f3br przez osoby indywidualne; np. pan Szymon prowadzi popularnego bloga i mo\u017ce napisa\u0107 recenzj\u0119 \u015bwie\u017co zakupionego telewizora.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zalety-i-wady-e-commerce\"><span>Zalety i wady e-commerce<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Zalety e-commerce dla sprzedawc\u00f3w to mi\u0119dzy innymi:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li aria-level=\"1\"><span>oszcz\u0119dno\u015b\u0107 koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z wynajmem, wyposa\u017ceniem czy utrzymaniem lokalu,<\/span><\/li><li><span>opcja cz\u0119\u015bciowej lub ca\u0142kowitej rezygnacji z przestrzeni magazynowej,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>mo\u017cliwo\u015b\u0107 zatrudnienia mniejszej liczby personelu ni\u017c w przypadku prowadzenia sprzeda\u017cy stacjonarnej,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>\u0142atwiejsza identyfikacja grupy docelowej dzi\u0119ki internetowym narz\u0119dziom analitycznym,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>mo\u017cliwo\u015b\u0107 prowadzenia skutecznych kampanii marketingowych dzi\u0119ki targetowaniu odbiorc\u00f3w.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>A jakie wady e-commerce dostrzegaj\u0105 sprzedawcy?<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li aria-level=\"1\"><span>du\u017ca konkurencja w sektorze sprzeda\u017cy internetowej,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>niekiedy wysokie koszty zwi\u0105zane z logistyk\u0105 i dostaw\u0105 produkt\u00f3w,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>uzale\u017cnienie od firmy przewozowej czy firmy kurierskiej,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>konieczno\u015b\u0107 zbudowania zaufania odbiorc\u00f3w poprzez publikacj\u0119 zdobytych certyfikat\u00f3w czy znak\u00f3w zaufania,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>potrzeba zadbania nie tylko o produkt i jego prezentacj\u0119, ale te\u017c inne segmenty zwi\u0105zane z procesem zakupu, dostaw\u0105 czy obs\u0142ug\u0105 klienta.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Kupuj\u0105cy r\u00f3wnie\u017c wskazuj\u0105 wiele zalet e-commerce; nale\u017c\u0105 do nich m.in.:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li aria-level=\"1\"><span>szybko\u015b\u0107 i wygoda transakcji,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>dost\u0119p do produkt\u00f3w cz\u0119sto niedost\u0119pnych lokalnie,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>opcja wyboru najlepszej oferty dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci wygodnego por\u00f3wnania produkt\u00f3w i nieograniczonemu czasowi na podj\u0119cie decyzji,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>cz\u0119sto ni\u017csza cena ni\u017c w sklepach stacjonarnych,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>mo\u017cliwo\u015b\u0107 zam\u00f3wienia produktu z dostaw\u0105 do domu lub do wskazanego punktu.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Do wad kupowania przez internet mo\u017cna zaliczy\u0107:<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li aria-level=\"1\"><span>brak pewno\u015bci co do bezpiecze\u0144stwa transakcji i bezpiecze\u0144stwa przekazywanych danych,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>niepewno\u015b\u0107 co do rzetelno\u015bci sprzedaj\u0105cego,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>cz\u0119sto brak mo\u017cliwo\u015bci obejrzenia produktu przed dokonaniem zakupu,<\/span><\/li><li><span>kosztown\u0105 wysy\u0142k\u0119 oraz potencjalne op\u00f3\u017anienia dostawy,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><span>obaw\u0119 przed problemami z dokonaniem zwrotu.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Zobacz te\u017c: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/sklep-internetowy-czy-warto\/\" class=\"ek-link\"><span>Czy warto zak\u0142ada\u0107 sklep internetowy? Wady i zalety handlu elektronicznego<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/sklep-internetowy-przepisy-prawne\/\" class=\"ek-link\"><span>Sklep internetowy z przepisy prawne \u2013 co powiniene\u015b wiedzie\u0107?<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-najpopularniejsze-serwisy-i-platformy-e-commerce-w-polsce\"><span>Najpopularniejsze serwisy i platformy e-commerce w Polsce<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Wed\u0142ug portalu <\/span><a href=\"https:\/\/www.dlahandlu.pl\/e-commerce\/wiadomosci\/w-polsce-dziala-obecnie-okolo-40-tys-sklepow-internetowych,91621.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"ek-link\"><span>DlaHandlu.pl<\/span><\/a><span> w internecie istnieje ponad 40 tys. polskich serwis\u00f3w e-commerce (dane z pa\u017adziernika 2020). Wiele z nich powsta\u0142o w zwi\u0105zku z utrudnieniami w handlu tradycyjnym, spowodowanymi pandemi\u0105. Polski rynek e-commerce nieustaj\u0105co ro\u015bnie, nie tylko z powodu zamkni\u0119cia sklep\u00f3w stacjonarnych, ale te\u017c dlatego, \u017ce coraz wi\u0119cej os\u00f3b dostrzega korzy\u015bci z zakup\u00f3w online.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>W 2020 roku Polacy w sieci najcz\u0119\u015bciej kupowali odzie\u017c, dodatki i akcesoria, obuwie, kosmetyki i perfumy, ksi\u0105\u017cki, p\u0142yty, filmy oraz bilety do kin i teatr\u00f3w. 51% kupuj\u0105cych to kobiety, 49% \u2013 m\u0119\u017cczy\u017ani. W wi\u0119kszo\u015bci s\u0105 to osoby z przedzia\u0142u wiekowego 35-49 lat (\u017ar\u00f3d\u0142o: <\/span><a href=\"https:\/\/www.gemius.pl\/wszystkie-artykuly-aktualnosci\/e-commerce-w-polsce-2020.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"ek-link\"><span>Gemius, raport \u201eE-commerce w Polsce 2020\u201d<\/span><\/a><span>).<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-top-10-serwis-w-e-commerce-w-polsce\"><span>Top 10 serwis\u00f3w e-commerce w Polsce<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>W 2020 roku Polacy najch\u0119tniej robili zakupy na:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><b>Allegro.pl (53% badanych)<\/b><span> \u2013 Allegro to najwi\u0119kszy polski e-commerce obejmuj\u0105cy niemal wszystkie kategorie produktowe, za po\u015brednictwem kt\u00f3rego sprzeda\u017c mog\u0105 prowadzi\u0107 sklepy, jak i osoby indywidualne.<\/span><\/li><li><b>OLX.pl (13%)<\/b><span> \u2013 portal z og\u0142oszeniami lokalnymi; u\u017cytkownicy mog\u0105 publikowa\u0107 na nim oferty zwi\u0105zane ze sprzeda\u017c\u0105 towar\u00f3w i us\u0142ug.<\/span><\/li><li><b>Rossmann.pl (12%)<\/b><span> \u2013 najwi\u0119ksza w Polsce sie\u0107 drogerii stacjonarnych, b\u0119d\u0105ca te\u017c najpopularniejsz\u0105 drogeri\u0105 internetow\u0105.<\/span><\/li><li><b>AliExpress.com (9%) <\/b><span>\u2013 chi\u0144ski serwis \u0142\u0105cz\u0105cy lokalne przedsi\u0119biorstwa z mi\u0119dzynarodowymi nabywcami.<\/span><\/li><li><b>Empik.com (9%)<\/b><span> \u2013 polska sie\u0107 sklep\u00f3w stacjonarnych oferuj\u0105cych ksi\u0105\u017cki, p\u0142yty z muzyk\u0105, gry, artyku\u0142y papiernicze i dekoracyjne czy bilety na wydarzenia; serwis e-commerce empik.com rozbudowany jest o dodatkowe kategorie produktowe, m.in. elektronik\u0119 i AGD, kosmetyki i perfumy czy akcesoria samochodowe.<\/span><\/li><li><b>Lidl-sklep.pl (7%)<\/b><span> \u2013 serwis e-commerce popularnej sieci market\u00f3w Lidl, nieoferuj\u0105cy \u017cywno\u015bci, a produkty typu odzie\u017c, zabawki czy elektronika i AGD.<\/span><\/li><li><b>MediaExpert.pl (5%)<\/b><span> \u2013 najpopularniejszy polski serwis z elektronik\u0105 i sprz\u0119tem RTV i AGD, posiadaj\u0105cy te\u017c sie\u0107 sklep\u00f3w stacjonarnych.<\/span><\/li><li><b>Zalando.pl (5%)<\/b><span> \u2013 internetowy serwis z odzie\u017c\u0105, obuwiem i dodatkami, posiadaj\u0105cy w ofercie produkty setek marek modowych.<\/span><\/li><li><b>Castorama.pl (4%)<\/b><span> \u2013 sklep internetowy sieci market\u00f3w budowlano-remontowych.<\/span><\/li><li><b>MediaMarkt.pl (4%)<\/b><span> \u2013 e-commerce z elektronik\u0105, sprz\u0119tem RTV i AGD, b\u0119d\u0105cy te\u017c sieci\u0105 sklep\u00f3w stacjonarnych.<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>\u0179r\u00f3d\u0142o: <\/span><a href=\"https:\/\/businessinsider.com.pl\/finanse\/handel\/najpopularniejsze-sklepy-internetowe-w-polsce\/j3l8h2w\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"ek-link\"><span>badanie YouGov Brandindex<\/span><\/a><span> przeprowadzone na grupie ok. 9 tys. respondent\u00f3w.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-top-10-platform-sklep-w-internetowych-w-polsce\"><span>Top 10 platform sklep\u00f3w internetowych w Polsce<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Platforma sklepu internetowego to oprogramowanie dedykowane sprzeda\u017cy produkt\u00f3w online, kt\u00f3re pozwala relatywnie szybko zbudowa\u0107 i uruchomi\u0107 w\u0142asny serwis e-commerce. Sk\u0142ada si\u0119 z element\u00f3w i narz\u0119dzi, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 m.in. opracowa\u0107 szat\u0119 graficzn\u0105 sklepu internetowego, zarz\u0105dza\u0107 asortymentem, dost\u0119pno\u015bci\u0105 produkt\u00f3w, cenami oraz promocjami czy wspiera\u0107 proces realizacji zam\u00f3wienia i wysy\u0142ki. To po to, by w\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w internetowych nie musieli tworzy\u0107 serwis\u00f3w e-commerce od zera, a skorzysta\u0107 z gotowych, customizowalnych propozycji.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Wed\u0142ug bada\u0144 Senuto przeprowadzonych w 2019 roku najpopularniejszymi platformami sprzeda\u017cowymi na polskim rynku s\u0105:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li aria-level=\"1\"><b>WooCommerce<\/b><span> \u2013 14 135 sklep\u00f3w w sieci,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>PrestaShop<\/b><span> \u2013&nbsp; 13 261,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Shoper<\/b><span> \u2013 9769,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Click Shop<\/b><span> \u2013 3022,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>IAI Shop<\/b><span> \u2013 2697,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Shoplo<\/b><span> \u2013 1677,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Magento<\/b><span> \u2013 1276,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Red Cart <\/b><span>\u2013 931,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>skyShop<\/b><span> \u2013 897,<\/span><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Sote<\/b><span> \u2013 644.<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Chcesz wiedzie\u0107 wi\u0119cej o e-handlu i technologiach, kt\u00f3re wspieraj\u0105 sprzeda\u017c internetow\u0105? Zerknij tutaj:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/google-cloud-platform-retail\/\" class=\"ek-link\"><span>6 kluczowych obszar\u00f3w bran\u017cy retail, kt\u00f3re wspiera Google Cloud Platform<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/google-cloud-platform-sztuczna-inteligencja-ecommerce\/\" class=\"ek-link\"><span>Jak Google Cloud Platform i sztuczna inteligencja wspieraj\u0105 bran\u017c\u0119 e-commerce<\/span><\/a><\/li><li><span><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/jak-przygotowac-ecommerce-do-black-friday\/\" class=\"ek-link\">3<\/a><\/span><a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/jak-przygotowac-ecommerce-do-black-friday\/\" class=\"ek-link\"><span> najpopularniejsze problemy e-commerce w Black Friday \u2013 jak im zapobiec?<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pierwszy polski e-commerce zosta\u0142 otworzony w 1994 roku; by\u0142a to internetowa ksi\u0119garnia Nepo. Od tego czasu segment e-commerce pr\u0119\u017cnie rozwija si\u0119 na rodzimym rynku, a tempo jego wzrostu zwi\u0119kszy\u0142o si\u0119 jeszcze bardziej na przestrzeni ostatniego roku. Dzi\u015b pod lup\u0119 bierzemy w\u0142a\u015bnie e-handel, czy \u2013 jak kto woli \u2013 bran\u017c\u0119 e-commerce. E-commerce \u2013 co to jest?&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":5795,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":3,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[91],"tags":[191,133],"class_list":["post-31309","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes","tag-ecommerce","tag-retail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31309"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31309\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}