{"id":31128,"date":"2019-07-25T11:36:37","date_gmt":"2019-07-25T09:36:37","guid":{"rendered":"https:\/\/fotc.com\/jak-stworzyc-crm-przy-pomocy-arkuszy-google\/"},"modified":"2023-10-12T16:51:57","modified_gmt":"2023-10-12T14:51:57","slug":"jak-stworzyc-crm-przy-pomocy-arkuszy-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/jak-stworzyc-crm-przy-pomocy-arkuszy-google\/","title":{"rendered":"Jak stworzy\u0107 CRM przy pomocy Arkuszy Google?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents collapsed\"><h2> Spis tre\u015bci <\/h2><ul><li><a href=\"#h-jak-stworzy-crm-przy-pomocy-arkuszy-google\" data-level=\"2\">Jak stworzy\u0107 CRM przy pomocy Arkuszy Google?<\/a><ul><li><a href=\"#h-zdefiniuj-proces-sprzeda-y\" data-level=\"3\">Zdefiniuj proces sprzeda\u017cy<\/a><\/li><li><a href=\"#h-utw-rz-arkusz-kalkulacyjny\" data-level=\"3\">Utw\u00f3rz Arkusz Kalkulacyjny<\/a><\/li><li><a href=\"#h-nazwij-kolumny-i-nag-wki\" data-level=\"3\">Nazwij kolumny i nag\u0142\u00f3wki<\/a><\/li><li><a href=\"#h-sformatuj-arkusz\" data-level=\"3\">Sformatuj arkusz<\/a><\/li><li><a href=\"#h-analizuj-dane\" data-level=\"3\">Analizuj dane<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>Oprogramowanie do zarz\u0105dzania relacjami z klientem, pomaga w codziennej pracy zespo\u0142\u00f3w sprzeda\u017cowych. Dedykowane rozwi\u0105zania CRM sprawdzaj\u0105 si\u0119 w du\u017cych i \u015brednich firmach, jednak w ma\u0142ych lub dopiero powsta\u0142ych przedsi\u0119biorstwach, w zupe\u0142no\u015bci wystarczy odpowiednio przygotowany plik Arkuszy Google, czyli programu wchodz\u0105cego w sk\u0142ad pakietu <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/google-workspace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Google Workspace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-stworzy-crm-przy-pomocy-arkuszy-google\">Jak stworzy\u0107 CRM przy pomocy Arkuszy Google?<\/h2>\n\n\n\n<p>Jak si\u0119 okazuje, nie jest to zadanie trudne, ani przera\u017caj\u0105ce. Istotne jest jednak, aby odpowiednio si\u0119 przygotowa\u0107, wykonuj\u0105c poni\u017csze kroki.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zdefiniuj-proces-sprzeda-y\">Zdefiniuj proces sprzeda\u017cy<\/h3>\n\n\n\n<p>Przed stworzeniem arkusza warto zdecydowa\u0107 si\u0119, co chcemy \u015bledzi\u0107 oraz jakie informacje b\u0119d\u0105 dla nas istotne. Warto rozwa\u017cy\u0107:<\/p>\n\n\n\n<p>w jaki spos\u00f3b b\u0119dziemy monitorowa\u0107 kontakty &#8211; przy okazji wsp\u00f3\u0142pracy z klientami, b\u0105d\u017a potencjalnymi klientami istotne jest, aby wiedzie\u0107 na jakim etapie s\u0105 rozmowy oraz kto bierze udzia\u0142 w tym procesie.<br>jak wygl\u0105da \u015bcie\u017cka sprzeda\u017cy &#8211; warto zastanowi\u0107 si\u0119 przez jakie etapy procesu sprzeda\u017cy przechodz\u0105 nasi klienci. Do przyk\u0142adowych etap\u00f3w sprzeda\u017cy nale\u017c\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>zapytanie przychodz\u0105ce, czyli moment pierwszego kontaktu z danym klientem,<\/li><li>potencjalny klient, czyli wy\u0142onienie ze wst\u0119pnych zapyta\u0144 os\u00f3b, kt\u00f3re prawdopodobnie stan\u0105 si\u0119 klientami firmy,<\/li><li>ocena potrzeb potencjalnego klienta,<\/li><li>przes\u0142anie oferty,<\/li><li>przygotowanie umowy<\/li><li>wygrana lub przegrana, czyli moment kiedy potencjalny klient staje si\u0119 klientem lub nie.<br>\u017ar\u00f3d\u0142a lead\u00f3w- aby podejmowa\u0107 \u015bwiadome decyzje, warto \u015bledzi\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142a, z kt\u00f3rych pochodz\u0105 nasze leady. Dobr\u0105 praktyk\u0105 jest stworzenie osobnej kolumny, w kt\u00f3rej zapisywane b\u0119d\u0105 \u017ar\u00f3d\u0142a.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-utw-rz-arkusz-kalkulacyjny\">Utw\u00f3rz Arkusz Kalkulacyjny<\/h3>\n\n\n\n<p>Kiedy ustalimy ju\u017c, kt\u00f3re informacje chcemy gromadzi\u0107, mo\u017cemy przej\u015b\u0107 do utworzenia odpowiedniego arkusza Nie nale\u017cy si\u0119 spieszy\u0107, natomiast warto zastanowi\u0107 si\u0119 jakie oraz ile kolumn b\u0119dzie nam potrzebne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nazwij-kolumny-i-nag-wki\">Nazwij kolumny i nag\u0142\u00f3wki<\/h3>\n\n\n\n<p>Kluczem do efektywnej analizy du\u017cej ilo\u015bci danych, jest Odpowiednie nazwanie kolumn, w innym przypadku mog\u0105 utrudnia\u0107 prac\u0119 zar\u00f3wno nasz\u0105, jak i naszych pracownik\u00f3w. Oto lista nag\u0142\u00f3wk\u00f3w, kt\u00f3re wg. nas s\u0105 niezb\u0119dne:<\/p>\n\n\n\n<p>W arkuszu kontaktowym:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>email<\/li><li>kontakt<\/li><li>telefon<\/li><li>firma<\/li><li>stanowisko<\/li><li>adres<\/li><li>etap<\/li><li>\u017ar\u00f3d\u0142o leada<\/li><li>ostatni kontakt<\/li><li>osoba kontaktuj\u0105ca si\u0119<\/li><li>uwagi<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>W arkuszu transakcji:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>nazwa transakcji<\/li><li>opis transakcji<\/li><li>warto\u015b\u0107 transakcji<\/li><li>etap transakcji<\/li><li>prawdopodobie\u0144stwo zamkni\u0119cia transakcji<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sformatuj-arkusz\">Sformatuj arkusz<\/h3>\n\n\n\n<p>Tak samo, jak w przypadku nazw nag\u0142\u00f3wk\u00f3w, dobrze sformatowana tabela mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 ogromnym u\u0142atwieniem dla pracownik\u00f3w naszej firmy. Warto zastanowi\u0107 si\u0119 nad tym, jak maksymalnie skr\u00f3ci\u0107 i usprawni\u0107 czas wpisywania danych i informacji. Mo\u017cna zrobi\u0107 to korzystaj\u0105c mi\u0119dzy innymi z checkbox\u00f3w i tworzenia rozwijanych list wyboru.<\/p>\n\n\n\n<p>Przydatne w codziennej pracy mog\u0105 okaza\u0107 si\u0119 tak\u017ce automatyzacje, takie jak formatowanie warunkowe, zmieniaj\u0105ce kolor t\u0142a kom\u00f3rki lub ich zakresu w zale\u017cno\u015bci od ich zawarto\u015bci, na przyk\u0142ad w momencie finalizacji transakcji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analizuj-dane\">Analizuj dane<\/h3>\n\n\n\n<p>Po rozpocz\u0119ciu korzystania z Arkuszy Google (<a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-trickow-w-google-sheets\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"Google Sheets (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Google Sheets<\/a>) jako oprogramowania do zarz\u0105dzania relacjami z klientem mo\u017cemy analizowa\u0107 zebrane w nim dane oraz aktywno\u015bci pracownik\u00f3w, poprzez tworzenie wykres\u00f3w oraz dzi\u0119ki funkcji SPARKLINE.<\/p>\n\n\n\n<p>Przydatna mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 te\u017cfunkcja <em>\u201cPrzegl\u0105daj\u201d<\/em>, dost\u0119pna w prawym dolnym rogu arkusza. Po zaznaczeniu interesuj\u0105cych nas kom\u00f3rek, dane zostan\u0105 przedstawione w formie wykres\u00f3w. Usprawni to proces bie\u017c\u0105cego analizowania danych.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fotc.com\/app\/uploads\/2021\/07\/Screenshot-2019-07-25-at-08.37.55.png\" alt=\"Funkcja &quot;Przegl\u0105daj&quot; \" class=\"wp-image-22059\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Stworzenie CRM w arkuszu kalkulacyjnym mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 czasoch\u0142onnym zadaniem, jednak z pewno\u015bci\u0105 przyniesie pozytywne efekty. Je\u017celi chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej na temat wykorzystania Arkuszy Google, zach\u0119camy do pobrania naszego darmowego ebooka, w kt\u00f3rym zawarli\u015bmy <a href=\"https:\/\/fotc.com\/pl\/ebooks\/101-trickow-arkuszy-google\/\" class=\"ek-link\"><span style=\"color: #ff0000;\">101 trick\u00f3w Arkuszy Google<\/span><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oprogramowanie do zarz\u0105dzania relacjami z klientem, pomaga w codziennej pracy zespo\u0142\u00f3w sprzeda\u017cowych. Dedykowane rozwi\u0105zania CRM sprawdzaj\u0105 si\u0119 w du\u017cych i \u015brednich firmach, jednak w ma\u0142ych lub dopiero powsta\u0142ych przedsi\u0119biorstwach, w zupe\u0142no\u015bci wystarczy odpowiednio przygotowany plik Arkuszy Google, czyli programu wchodz\u0105cego w sk\u0142ad pakietu Google Workspace. Jak stworzy\u0107 CRM przy pomocy Arkuszy Google? Jak si\u0119 okazuje,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":4386,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":2,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[563],"tags":[161,111,139],"class_list":["post-31128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-google-workspace-pl","tag-analityka","tag-arkusze-google","tag-tutorial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31128"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31128\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fotc.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}