{"id":139320,"date":"2024-04-22T09:15:53","date_gmt":"2024-04-22T07:15:53","guid":{"rendered":"https:\/\/fotc.com\/?p=139320"},"modified":"2024-04-22T09:32:04","modified_gmt":"2024-04-22T07:32:04","slug":"gmail-nie-dochodza-maile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fotc.com\/pl\/blog\/gmail-nie-dochodza-maile\/","title":{"rendered":"Co zrobi\u0107, kiedy na poczt\u0119 Gmail nie dochodz\u0105 maile?"},"content":{"rendered":"\n

Przyczyn, dla kt\u00f3rych wiadomo\u015bci e-mail nie trafiaj\u0105 na konta Gmail u\u017cytkownik\u00f3w mo\u017ce by\u0107 przynajmniej kilka. R\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 one w zale\u017cno\u015bci od tego, czy nie otrzymujesz korespondencji tylko od wybranych nadawc\u00f3w, czy mo\u017ce w og\u00f3le \u017cadne wiadomo\u015bci w Twoim Gmailu nie trafiaj\u0105 do folderu Odebrane. Dzi\u015b pochylimy si\u0119 nad najbardziej prawdopodobnymi powodami, dla kt\u00f3rych mog\u0105 wyst\u0119powa\u0107 takie sytuacje i odpowiemy sobie na pytanie, co zrobi\u0107, kiedy si\u0119 pojawi\u0105.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

B\u0142\u0119dna konfiguracja rekord\u00f3w MX<\/h2>\n\n\n\n

Je\u015bli niedawno wykupi\u0142e\u015b biznesow\u0105 licencj\u0119 Google Workspace (np. Google Workspace Business Starter, Standard lub Plus) i korzystasz z Gmaila w domenie swojej firmy<\/a>, to problem z niedochodz\u0105c\u0105 korespondencj\u0105 mo\u017ce le\u017ce\u0107 po stronie \u017ale skonfigurowanych rekord\u00f3w MX. <\/p>\n\n\n\n

Rekordy MX, czyli Mail Exchange, kieruj\u0105 poczt\u0119 przesy\u0142an\u0105 na adres w danej domenie na serwery hostuj\u0105ce konta e-mail u\u017cytkownik\u00f3w tej domeny. Inaczej m\u00f3wi\u0105c, je\u015bli korzystasz z Google Workspace<\/a>, musisz zmodyfikowa\u0107 rekordy MX tak, by wiadomo\u015bci e-mail wysy\u0142ane na adres w domenie Twojej firmy trafia\u0142y na serwery pocztowe nale\u017c\u0105ce do Google.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli tego nie zrobi\u0142e\u015b lub konfiguracja przebieg\u0142a nieprawid\u0142owo, Twoja poczta nie b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 poprawnie. Wszystko dlatego, \u017ce maile, kt\u00f3re nadawcy wysy\u0142aj\u0105 na adres w Twojej domenie, mog\u0105 wci\u0105\u017c trafia\u0107 na serwer poprzedniego hostingodawcy domeny lub po prostu wraca\u0107 na adres nadawcy.<\/p>\n\n\n\n

Informacje o tym, jak prawid\u0142owo skonfigurowa\u0107 rekordy MX, znajdziesz w oficjalnej dokumentacji Google.<\/a><\/p>\n\n\n

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n Konfiguracja Gmaila w firmowej domenie?<\/span>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Technicy FOTC zrobi\u0105 to za Ciebie!<\/p><\/div>\r\n

\r\n Wypr\u00f3buj za darmo<\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

Pami\u0119taj przy tym, \u017ce MX to tylko jeden z rekord\u00f3w (obok np. SPF, DKIM czy DMARC), kt\u00f3ry nale\u017cy ustawi\u0107, aby dzia\u0142anie poczty by\u0142o prawid\u0142owe i nikt nie m\u00f3g\u0142 podszy\u0107 si\u0119 pod adresy u\u017cytkownik\u00f3w w Twojej domenie. Je\u015bli wi\u0119c nie masz pewno\u015bci co do tego, jak przeprowadzi\u0107 tak\u0105 konfiguracj\u0119, albo obawiasz si\u0119, \u017ce zrobisz to \u017ale, zg\u0142o\u015b si\u0119 do nas. Specjali\u015bci FOTC przeprowadz\u0105 migracj\u0119 Twojej poczty do Google Workspace i wezm\u0105 pe\u0142n\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za prawid\u0142owe ustawienie wszystkich rekord\u00f3w DNS.<\/p>\n\n\n\n

Wyczerpany limit miejsca na wiadomo\u015bci e-mail<\/h2>\n\n\n\n

Najcz\u0119stsz\u0105 przyczyn\u0105 nieotrzymania wiadomo\u015bci na konto e-mail w przypadku kiedy na skrzynk\u0119 odbiorcz\u0105 nie dochodzi korespondencja od \u017cadnego nadawcy jest przekroczenie limitu konta e-mail. W takiej sytuacji najprostszym rozwi\u0105zaniem b\u0119dzie uporz\u0105dkowanie skrzynki. Usu\u0144 niepotrzebne maile i uprz\u0105tnij z Dysku Google pliki, kt\u00f3rych ju\u017c nie u\u017cywasz. <\/p>\n\n\n\n

Efektywn\u0105 strategi\u0105 w tym zakresie jest odszukanie wiadomo\u015bci e-mail, do kt\u00f3rych do\u0142\u0105czone zosta\u0142y ci\u0119\u017ckie za\u0142\u0105czniki. Je\u015bli chcesz odnale\u017a\u0107 je w kilka chwil, wystarczy, \u017ce skorzystasz z odpowiedniego filtra. W tym celu w pasku wyszukiwania kliknij ikon\u0119 poka\u017c opcje wyszukiwania<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

\"funkcja<\/figure>\n\n\n\n

A nast\u0119pnie w sekcji rozmiar wybierz wi\u0119cej ni\u017c<\/em> i okre\u015bl wag\u0119 pliku (np. 25 MB).<\/p>\n\n\n\n

\"filtrowanie<\/figure>\n\n\n\n

W przypadku Gmaila dla firm mo\u017cesz te\u017c podej\u015b\u0107 do tej sprawy nieco inaczej. W tym celu koniecznie zajrzyj te\u017c do naszego artyku\u0142u, w kt\u00f3rym pokazujemy 4 proste sposoby na to, jak zwi\u0119kszy\u0107 limit na Dysku Google<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

System wykrywania spamu aplikacji Gmail<\/h2>\n\n\n\n

Jako u\u017cytkownik Gmaila pewnie wiesz, \u017ce poczta ta posiada doskona\u0142e filtry antyspamowe,. Z tego powodu algorytm mo\u017ce automatycznie przenosi\u0107 do folderu spam korespondencj\u0119, kt\u00f3r\u0105 uzna za nieinteresuj\u0105c\u0105 lub niebezpieczn\u0105 dla odbiorcy. Je\u015bli wi\u0119c w swojej skrzynce odbiorczej nie potrafisz znale\u017a\u0107 tylko wybranych maili, upewnij si\u0119, czy nie zosta\u0142y umieszczone w folderze spam.<\/p>\n\n\n\n

Gmail automatycznie identyfikuje w ten spos\u00f3b wiadomo\u015bci, co do kt\u00f3rych ma podejrzenia, \u017ce s\u0105  na przyk\u0142ad zainfekowane z\u0142o\u015bliwym oprogramowaniem, pr\u00f3buj\u0105 podszy\u0107 si\u0119 pod innego nadawc\u0119 czy wy\u0142udzi\u0107 informacje. Jako spam zakwalifikowane zostan\u0105 te\u017c puste maile czy posiadaj\u0105ce podejrzany za\u0142\u0105cznik. U g\u00f3ry ka\u017cdej wiadomo\u015bci Gmail zawsze informuje, dlaczego dany e-mail zosta\u0142 uznany za spam.<\/p>\n\n\n\n

\"pow\u00f3d<\/figure>\n\n\n\n

Nadawca znajduje si\u0119 na li\u015bcie zablokowanych adres\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

W Google Workspace administratorzy maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zarz\u0105dza\u0107 przychodz\u0105cymi wiadomo\u015bciami e-mail w organizacji. Mog\u0105 na przyk\u0142ad automatycznie odrzuca\u0107 maile od wybranych nadawc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli administrator doda w konsoli adres do listy odrzuconych nadawc\u00f3w, osoba ta nie b\u0119dzie mog\u0142a wysy\u0142a\u0107 maili do u\u017cytkownik\u00f3w w danej organizacji. Poza tym ka\u017cdy u\u017cytkownik samodzielnie mo\u017ce utworzy\u0107 filtr, kt\u00f3ry b\u0119dzie wy\u0142apywa\u0142 maile od okre\u015blonych adres\u00f3w lub grup mailowych i automatycznie umieszcza\u0142 je w koszu.  List\u0119 tak sklasyfikowanych nadawc\u00f3w znajdziesz w ustawieniach Gmaila, w zak\u0142adce Filtry i zablokowane adresy.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"filtry<\/figure>\n\n\n\n

Problemy z serwerem nadawcy<\/h2>\n\n\n\n

W przypadku kiedy masz problem z otrzymywaniem poczty od konkretnej osoby, problem mo\u017ce le\u017ce\u0107 po jej stronie. Prawdopodobnie ma on nieprawid\u0142owo skonfigurowany serwer odpowiedzialny za wysy\u0142k\u0119 maili. <\/p>\n\n\n\n

Mo\u017ce by\u0107 te\u017c tak, \u017ce jej domena znalaz\u0142a si\u0119 na czarnej li\u015bcie nadawc\u00f3w. Wtedy serwery Google b\u0119d\u0105 identyfikowa\u0107 j\u0105 jako potencjalnie niebezpieczn\u0105. W takiej sytuacji mo\u017cesz jedynie skontaktowa\u0107 si\u0119 z t\u0105 osob\u0105 i zasugerowa\u0107 jej, aby skontaktowa\u0142 si\u0119 ze swoim dostawc\u0105 poczty w celu uzyskania dalszej pomocy.<\/p>\n\n\n\n

Sprawd\u017a, czy e-mail zosta\u0142 dostarczony do Google<\/h2>\n\n\n\n

Je\u015bli w swojej firmie pe\u0142nisz rol\u0119 administratora Google Workspace, w konsoli znajdziesz narz\u0119dzie do przeszukiwania dziennik\u00f3w poczty e-mail (ELS). Pomaga ono znale\u017a\u0107 brakuj\u0105ce wiadomo\u015bci e-mail i rozwi\u0105zywa\u0107 problemy, kt\u00f3re powoduj\u0105 niedostarczenie korespondencji na konta u\u017cytkownik\u00f3w w Twojej instancji.<\/p>\n\n\n\n

Jest to miejsce, w kt\u00f3rym sprawdzisz te\u017c, czy do wiadomo\u015bci e-mail zosta\u0142y na przyk\u0142ad przypisane jakie\u015b etykiety. Zweryfikujesz te\u017c ich lokalizacj\u0119 oraz to, czy korespondencja zosta\u0142a oznaczona jako spam lub czy mo\u017ce u\u017cytkownik usun\u0105\u0142 j\u0105 ju\u017c po dostarczeniu.<\/p>\n\n\n\n

Narz\u0119dzie ELS umo\u017cliwia wyszukiwanie wiadomo\u015bci na podstawie r\u00f3\u017cnych kryteri\u00f3w, takich jak na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n